省级专家“白大爹”，退休了……
政务
2024-10-24 10:59
云南
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白永军，中共党员，昆明市公安局西山分局金碧派出所社区民警（已退休），先后被授予“云南省调解能手”、2020“昆明好人”、第七届昆明市道德模范等荣誉，4次被评为优秀共产党员，3次荣立个人三等功，6次被评为优秀公务员。书林社区位于书林街南侧，是由沿街小吃店、小商店等个体经营户组成的小型商圈，有1万余人生活于此，流动人口较多。刚到书林社区工作时，白永军认定要做好社区警务，一定要熟知那里的人、事、物。
于是他带上小笔记本每天走进社区，到这个巷子看看，到那个小区瞧瞧，本子上写满了每一条街巷、每一栋楼房、每一户居民的详细情况……短短三个月，白永军就将社区基础情况“摸清摸透”。后来，这本“真情日记”也成了他做好社区工作的重要法宝之一，每天随身携带，寸步不离。![]()
活到老学到老，原本只会“一指禅”的白永军开始练习打字，有时在电脑前一坐就是几个小时，一条一条录入信息；有时群众上班不在家，他就等对方下班时间再去，一家一家入户走访。渐渐地，辖区群众和他熟络了起来，都叫他“老白”，再后来，“有事找老白，老白一定管”成为大家常说的一句话。
辖区外来务工人员小蒋因所在公司资金链断裂，多次讨要工资均以失败告终。得知情况的白永军找到小蒋，帮助其通过正规渠道维权，后来事情得以顺利解决，小蒋也找到了新工作。在小蒋看来，白永军是真心为民，值得信赖的人。
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“对群众要有诚心、细心、耐心和责任心，只有做到亲民、爱民，人民群众才能愿意和你打成一片，与你交朋友、交流感情、互通信息。”白永军说道。
在日常生活中，群众因各种大事小情引发的纠纷，看似是小事，但如果不及时介入、干预、化解，可能会升级成更大冲突，身处社区的民警辅警要以积极的态度和强烈的责任心，做好矛盾纠纷排查和化解工作，力争把矛盾化解在基层。
社区纠纷主要涉及邻里纠纷、家庭纠纷、经济纠纷，解决这些纠纷最好的途径就是合理劝导，引导群众依法维权，在调解的同时做好法治宣传。白永军逐渐摸索出“七心四解七步法”。
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白永军说：“要修炼好一颗‘七巧玲珑心’，对待群众要做到‘热心接待、拉近距离’‘细心调查、吃透情况'‘耐心疏导、化解心结’‘公心调解、不偏不倚’‘静心析案、深化认识’‘真心为民、掌握技巧’‘诚心待人、根植群众’……”
今年年初的一天晚上，一对夫妻因感情问题发生激烈争吵。白永军赶到现场，了解情况后，白永军使用“背对背”调解法，单独倾听夫妻两人内心想法，找到问题症结后，他一边开导夫妻双方，一边打听合适的工作岗位，最终帮助男方顺利找到工作，夫妻俩和好如初。
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在白永军的“传帮带”下，金碧派出所民警辅警掌握了调解要点，建立了社区民警、警务助理、楼栋长、春城“红袖标”治安志愿者、网格员、治保主任“六位一体”工作专班，对矛盾纠纷进行常态摸排，当场就近调解，取得良好效果。
用脚步丈量街巷
用耳朵倾听百姓心声
用真心换取群众真情
虽已荣誉退休
但在他的言传身教下
青年民警辅警接过接力棒
继续守护
辖区的繁华与安宁
