根据《河南省商务厅 河南省发展改革委员会 河南省财政厅 关于实施河南省2025年汽车、家电及数码产品领域有关消费补贴政策的公告》精神，现就补贴范围、补贴标准及消费者参与活动方式等内容发布以下操作指引：
一、活动时间
2025年1月20日起
二、补贴范围
个人消费者在参与商家购买冰箱（含冰柜）、洗衣机（含洗烘一体机）、电视（含激光电视，不含投影仪）、空调（含家用中央空调）、电脑（品牌机，不含组装机）、热水器（含壁挂炉）、家用灶具（含集成灶）、吸油烟机、净水器（含直饮机、管线机）、微波炉（含微蒸烤一体机）、洗碗机、电饭煲（锅）等12类家电产品。
三、补贴标准
对二级能效或水效标准产品按最终销售价格的15%给予补贴，对一级能效或水效标准产品按最终销售价格的20%给予补贴，每件补贴不超过2000元。
四、申请条件
每位消费者每类产品可补贴1件（空调最多可补贴3件）。2024年已享受家电产品以旧换新补贴的，购买同类家电可继续享受补贴。
五、参与方式
1.资格校验：消费者通过云闪付APP搜索“河南省消费品以旧换新服务平台”小程序，登录“家电数码补贴专区”，根据指引进行资格校验，并领取需要的资格券。资格领取时间为活动开展期间每日0:00-22:00。
2.付款购买：消费者凭借资格券到参与商家购买补贴范围内的产品，每件产品单独支付结算，直接享受支付立减。资格券线下使用时间为每日9：00-22：00。
3.交易真实性验证：消费者需向商家提供送货安装（商品使用）地址、商品SN码、实物图片等必要信息，电脑产品需现场开机或激活。
2025年南阳市家电以旧换新活动常见问题解答：
1. 问：资格锁定/补贴资格次数与有效期？
答：家电12个品类即14个资格（空调为3个资格）。除空调外，单个品类仅有一次核销机会（空调为3次）；全额退货退款不占用消费者的补贴资格，如存在部分退货不支持返还资格。
2. 问：如何查询参与补贴活动的企业信息？
答：消费者可登录云闪付APP首页“河南焕新-家电数码补贴专区-南阳专栏”查询活动企业信息（陆续更新中）。
3. 问：消费者如何避免核销失败？
答：资格券当日有效，次日重新申领，无需提前囤券；线下使用时间为每日09:00-22:00；需打开手机云闪付APP定位，优惠券领取仅限领取城市使用。
4. 问:多件商品可以一起支付么？
答：不可以，不得拆单，不得拼单，单笔交易仅支持购买并优惠一件商品。
5. 问：若发生退货怎么办？
答：消费者参加国家补贴活动，若当日退货，当天撤销订单当日退券；次日以后退货D+2日返还资格券。
6. 问：资格如何解绑？
答：在“河南焕新——家电数码补贴专区——点击退资格”模块，删除优惠券，自动解绑。
7. 问：如需更换领取城市，怎么进行操作？
答：进入资格券领取页面，点击资格解锁，选择城市重新领取；资格券过期后，资格自动释放，重新领取即可。
8. 问：若企业在活动期间有促销活动，消费者使用优惠时先后次序是什么？
答：活动期间，企业可叠加推出让利促销活动，消费者使用时先使用企业优惠，按照剔除所有折扣优惠后的成交价格再使用品类券。
来源：南阳商务
编辑：姜恋
监制：安东
总监制：何子杰 贾恩方
