东北老太在滑县丢了身份证咋办？“跨省通办”！
民生
2024-11-05 21:15
河南
“小窗口”服务“大民生”
“小细节”推动“大温暖”
小小窗口
浓缩公安工作的事无巨细
三尺岗位
体现人民警察的爱民情怀
今天
让我们一起看看发生在
滑县公安户籍窗口背后的故事
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11月4日，一名中年男子搀扶着耄耋之年的母亲步履蹒跚地来到城关派出所户籍室，向民警询问能不能异地办理身份证。“身份证丢了可怎么取钱啊！”老人焦急地说道。经了解，老人在去办理银行业务时发现自己的身份证找不到了。由于老人是黑龙江户口，回原籍办理路途太远，不仅费时费力，老人的身体也吃不消。了解情况后，户籍民警向其宣传了“跨省通办”业务，并表示现在就可以直接办理。随后，民警将老人搀扶到人像采集室，耐心地帮助老人整理衣服，调整坐姿，快速完成了人像采集工作，但在为老人采集指纹时却遇到了麻烦，因老人年事已高，指纹特征不清晰，导致无法采集成功，工作人员便想到用水来湿润手指后再进行采集，反复尝试几次终于采集到了合格的指纹，成功办理了异地身份证。“真的太方便了，不用两省往返跑，省时又省力，为这样的好政策点赞！”办理完成后，老人儿子激动地向户籍民警说。11月4日上午，两位老人来到桑村便民服务中心办理业务，说是需要给孙子开具证明。由于老人年纪较大对情况描述不清，户籍工作人员接着和其家人取得联系，得知是老人孙子因上学需要将户口迁往天津，迁往地需要孩子的出生落户档案并加盖公章才可以迁过去。了解情况后，户籍工作人员耐心安抚老人焦急的情绪。“放心吧，我现在就去查孩子的出生档案，给你们复印盖章，不能耽误孩子上学。”接着户籍工作人员就立即去档案室进行翻阅查询，不到半个小时，就把老人的“心头事”解决了。“你们办事效率真高，我还想着我年纪大办不成事了，谢谢你们的贴心和用心了。” 老人高兴地说道。“您好，我是一名高三学生，学校要求上交身份证准备高考报名，但自己不慎将身份证丢失，今天周末可以办理身份证业务吗!”11月3日15时许，老店派出所户籍室接到一学生电话求助。了解情况后，户籍室工作人员立即赶到户籍窗口为其办理身份证。户籍工作人员一边安抚其情绪，一边为考生开通“绿色通道”，加急办理业务，短短几分钟就完成了指纹采集，上传办证信息等一系列流程。“没想到这么快就办好了，这下终于可以顺利报名了，太谢谢你们了！” 办理完成后，这名学生难掩心中的喜悦，向民警连声道谢。不同的“小”窗口
相同的“大”民生
滑县公安
将进一步强化服务意识
优化便民措施
持续提升辖区群众
获得感、幸福感、满意度
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