今年以来，清丰县城西街道盛丰社区坚持事无巨细社区理、矛盾纠纷不上交，践行新时代“枫桥经验”，深化矛盾纠纷排查调解，确保矛盾化解在基层、防范在源头、消除在萌芽，着力夯实社区稳定基石。
坚持一站式受理。依托“社区红娘”志愿服务站，整合社区工作人员、网格员、党员、群众代表等多方力量，建强“破冰”矛调队，聚焦矛盾纠纷化解，提供集中受理、集体研判、归口交办、限期办结等一站式服务。
开展拉网式排查。充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟优势，聚焦婚姻家庭、邻里纠纷等重点领域，开展拉网式排查，针对简单矛盾，网格员现场处理、记录，对于复杂纠纷，网格员现场受理，提交矛调队协商处理，确保矛盾早发现、早调处。
推行换位式调解。突出换位思考，优化调解沟通方式，注重站在当事人角度分析矛盾起因，引导当事人理解对方情绪，帮助群众认识矛盾本质，有效推动调解进程，确保达成公平、合理、满意的调解结果。
注重法治化引领。坚持调防结合、以防为主，通过社区宣传栏、业主微信群、入户走访等渠道，持续宣传法律法规，增强居民法律意识，从源头减少矛盾发生。组织社区工作人员、网格员、志愿者定期参加法律知识培训，进一步提高矛盾调解能力水平。
来源：据城西街道提供材料修改
