“及时化解矛盾纠纷让我们握手言和，我们都相信你！”在秦巴山里的竹山县上庸镇，十里八乡的百姓都因矛盾纠纷都找到“调解能手”胡涛，全都因为相信而信服。
一把随时携带的卷尺，一本厚厚的笔记本，成为现年32岁的竹山县公安局上庸派出所辅警胡涛调解的标配，胡涛从事辅警的13年里，走遍辖区10个村组、220余个院落，先后为群众办实事410余件，收集群众意见建议128余条，开展法制宣讲和法律知识咨询活动180余次，送证上门服务155余次。近三年来，该镇接警量下降50%、矛盾纠纷化解率90%以上。
2022年2月，被誉为“调解能手”的胡涛总结出“一点二合三多四心”矛盾调解工作法：“一点”，即首先找到当事人都容易接受调解的突破点；“二合”，即加强与其他职能部门、律师或者乡贤的合作，加强事前和事后调解相结合，以达到案结事了的最佳法律效果和社会效果；“三多”，即多听当事人的诉说，多给当事人一些关怀，多给当事人讲解相关法律知识和同类案例；“四心”，即对待当事人要热心、耐心，对待案事件要细心、公心。经验法先后被学习强国、人民网等媒体编发。
基层矛盾看似小事，实则是关顾群众的心头大事。要想成功化解矛盾纠纷，亟需行之有效的调解方法。竹山县是十星发祥地，是劳工大律师施洋故里。13年里，胡涛在地处圣水湖畔的移民大镇上庸，发挥人情、政情、社情、地情熟悉的特点，紧盯群众“关键小事”，积极探索办好群众“心头事”。
“如果不是派出所的胡涛，也许我会采取过激行为，到头来不仅要不到钱，还会犯法坐牢” 。村民王某常对周边邻居说起此事。2019年，王某薪水被拖欠多年，多次讨要无果。胡涛主动上门开展法律宣传，积极参与诉前调解，一举帮助李某讨回薪资22万元。
对于民间调解，胡涛认为：“辅警也是公安的一员，我将用法用理用情，扛起责任，勇于担当，无愧于这身藏蓝”。像邻里小事拌嘴、土地边界纠纷的事，胡涛总是耐心细心地倾听，找准法律依据，找到双方的融合点，做到公平公正。
目前，全县以胡涛民调室为模板，逐村健全民调机制，有效推动公安小闭环、政法中闭环、党政大闭环无缝对接，收到了1+1>2的倍增效果。
2022年5月，十堰市首个以辅警个人命名的民调室“胡涛民调室”在竹山县公安局上庸派出所挂牌。2023年，胡涛的调解工作法被十堰市公安局推荐学习，胡涛个人先后被省公安厅评为“党的二十大”安保维稳工作成绩突出个人，2023年度全省治安工作成绩突出个人等荣誉，并多次被竹山县公安局评为先进个人和优秀辅警。
调解工作看似鸡毛蒜皮
对群众来说却是大事
胡涛日复一日
年复一年扎根基层
用实际行动
甘做群众的“解铃人”
