回眸2024
双鸭山公安这一年
“忠诚答卷”
站在2024的终点回望这一年
也许看不清他们的模样
但在你需要的时刻
他们总在你的身旁
画面定格的每一帧都是热爱
停下时光的注脚
让我们一同重温
双鸭山公安出入境管理工作
这一年
......
双鸭山市公安局出入境管理部门在全省公安机关“政务服务优化年”活动开展以来，以“让人民群众满意”为出发点和落脚点，高标准推进公安政务服务事项落实落细，优化便民服务措施，提高整体服务质量，彰显出入境服务特色，用更具质感的服务优化营商环境。
对窗口工作人员进行业务及服务培训，做到工作时间警容严整，举止端庄，精神饱满，主动热情。要求窗口工作人员在接待群众时做到微笑服务，耐心解答群众提出的问题，始终做到说话和气、言语准确，服务周到。
坚持系统谋划，高标准布局出入境智慧接待大厅，合理规划大厅区域，科学调配警力，设置大厅负责民警、大厅值班员岗位，对申请人办证材料进行初审，主动提供疑难咨询、信息核对、分流引导、帮办代办等服务。在24小时自助服务区投放自助取证、自助签注机和自助出入境记录查询设备，极大提高了服务效率。
从细节入手，完善窗口服务设施，增设免费自助照相机、打印机、饮水机、医药箱、轮椅、儿童推车、老花镜、手机充电站、雨伞等便民设备和物品，并针对不同办事群体，在办事大厅开设老弱病残孕特殊群体优先窗口、高层次人才专窗、助企专窗，最大限度方便群众办理业务。
以人人都是形象、人人都是环境为目标，通过窗口代班领导及例会制度，全面准确掌握窗口工作人员日常工作中遇到的问题，深度剖析，及时整改，全面提升窗口工作人员的责任心并以高效严谨的作风投身到窗口服务工作中。扎实开展大练兵活动，通过比武练兵切实提高窗口工作人员业务水平和实战本领，为实现政务服务优化，落实“打通服务最后一公里”的承诺打下坚实基础。
双鸭山市公安局出入境管理局将持续深化推进能力作风建设，始终把人民群众的利益放在心中最高位置，聚焦人民群众“急难愁盼”，立足公安机关主责主业，大力加强和改进服务管理工作，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
审核 | 张宇
编辑 | 刘夏
素材来源 | 市局出入境管理局
发布| 双鸭山市公安局新闻宣传支队
