为深化拓展省委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，扎实推进“大培训、大练兵、大比武”工作，弘扬工匠精神，塑造卓越品牌形象，在省总工会的大力支持和指导下，10月21日-22日，福建广电网络集团2024年客户服务“金牌工匠”职业技能竞赛总决赛在福州成功举办，全省各地市共30名优秀选手参赛。集团党委委员、副总经理汤玉平出席活动。
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竞赛设个人和团体赛，通过理论和实操相结合的方式，全方位考察选手综合能力。从备赛到完赛，近5个月时间，全省客服队伍坚持以赛促学、以赛促练、以赛促干，将学练赛融为一体，极大地激发了广网职工钻研业务技能、提升服务水平的热情，营造了“全员大学习、业务大比拼、能力大提升”的良好氛围。经过各地市理论考核、知识培训、实操竞答等环节的层层选拔，共10支参赛队伍30名选手脱颖而出挺进决赛。
经过激烈的角逐，评选出团体一等奖1名、二等奖1名、三等奖1名，共3名；个人一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名，共10名。
一等奖
福州分公司
二等奖
宁德分公司
三等奖
南平分公司
一等奖
乐青春（福州分公司）
周金香（南平分公司）
二等奖
阙笑颖（南平邵武分公司）
蔡雨晨（厦门分公司）
傅振铃（宁德分公司）
黄玮丽（莆田分公司）
张燕珍（三明清流分公司）
陈诗瑶（泉州丰泽分公司）
张雨璇（龙岩分公司）
薛婷婷（平潭分公司）
本次技能竞赛既是对参赛选手专业技能的“大练兵”，也是对客服团队精神风貌的“大检阅”。我们将以此次竞赛为契机，持续深化“服务营销一体化”工作成效，以客户满意为导向、以客户需求为中心、以客户关怀为抓手，创新服务效能，提升服务软实力，助力完善广电5G和有线一体化融合客户服务体系。未来，期待更多“金牌工匠”在岗位上绽放光彩、勇立潮头，共同擦亮“广网好服务”金字招牌，开创集团高质量发展新篇章！
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