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近日
湖南省人民政府办公厅印发
《2024年优化政务服务推动“高效办成一件事”典型经验案例》
长沙县《“5化5抓”打造“高效办成一件事”
全流程、全闭环工作推进机制》
经验做法全省通报表扬
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什么是“5化5抓”工作机制?
所谓“5化5抓”工作机制,一是推行“一件事高效办”清单的常态化管理,拓展“一类事一站办”的集成化服务,常态化事项梳理抓基础;二是建立健全工作机制,明确部门职责分工,系统化统筹部署抓保障;三是“3侧3会”“闭环探究”全过程协同联动,“5专10有”“一站七端”全流程快速响应,一体化协同推进抓落实;四是“情境式”全方位引导强意识,“场景式”全链条体验转观念,集成化宣传推广抓氛围;五是多元督评关切民意,反馈提升回应民声,长效化跟踪督评抓实效。
自率先全省构建“5化5抓”全流程、全闭环“高效办成一件事”常态化推进机制,建立“5专”线下办理机制,打造“10有”标准的“一站式”服务专区以来,长沙县整合39个部门254个事项成36个“一件事”,集成缩减率达到85.83%。
真正实现由便捷服务向增值服务转变
目前,长沙县上线“一件事”产生办件近6万件,自主创新增设12个特色“一件事”,“经营性项目验收开业一件事”纳入省级清单,“新设二手车经营主体一件事”“变更个人信息一件事”全市复用推广,真正实现“一件事”轻松办、快速办、省心办,推动“高效办成一件事”由便捷服务向增值服务转变。
下一步,长沙县将加强整体设计,完善“一件事”日常清单常态化梳理机制,持续扩大“高效办成一件事”事项清单范围,完善服务链条,优化办事流程,推动模式创新与线上线下融合发展,争取在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”;围绕企业全生命周期、产业全链条,通过“七大转变、七项增值”,推动政务服务从标准化、规范化、便利化向增值化新质政务服务跃迁,不断擦亮“在星沙 都最好”的营商政务环境品牌,为企业和个人提供更加高效、便捷、暖心的服务。
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