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在社会安宁的背后，有一群默默守护的人，他们在 110 接警台这个平凡却又至关重要的岗位上，演绎着充满 “五味” 的人生。他们是社会秩序的守护者，是人民群众的贴心人，以守正创新、协同高效的工作姿态，全力保障着社会的安宁。
110 接警台工作的 “守正”，体现在接警员对岗位的忠诚与责任的坚守。每一位接警员都深知自己肩负的使命，在没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的日常工作中，用经年累月的默默坚守，编织着社会的平安网。![]()
当节假日的欢声笑语在城市的每个角落响起，他们却选择在接警台坚守，面对此起彼伏的电话铃声，抵抗着外面世界的喧嚣诱惑。她们的心中只有一个信念：守护人民的安全。然而，110 接警工作也在不断 “创新”。面对形形色色的报警情况，接警员们积极创新工作方法，耐心倾听、悉心开导，妥善处理一次次险情。日前，吴忠市110接到一名男子报称由于银行卡被冻结，妻子将要临产，生活压力太大，想跳楼结束生命。接警员设身处地开导，成功稳定住对方的情绪，避免悲剧的发生。在面对不同类型的报警者，尤其是小孩误拨电话等情况时，接警员会根据具体情况进行个性化的引导和教育，这种灵活应变的工作模式正是 110 在服务过程中的创新体现。“协同高效” 是 110 接警工作的关键特色。110 接警台并非孤立作战，而是与多个部门紧密协作。在接到紧急情况报警时，110 能够迅速指令辖区派出所、120 急救中心、消防队等相关部门快速前往事发地点处置。这种跨部门的高效协同机制，能够在最短的时间内整合各方资源，形成强大的救援力量。各部门在 110 的统一调度下，分工明确，有条不紊地开展工作。在处理事件的过程中，110 接警员还会与其他部门保持实时沟通，确保信息的准确传递和救援工作的顺利进行。日前，吴忠市110接到一男子报警，老板拖欠工资，自己多次联系索要未果，情绪失控。110接警台利用多部门紧密协作机制，成功将报案人找到安抚，同时与劳动监管部门、社区调解机构等相关单位协同合作，帮助该男子解决工资问题。这种全方位、多层次的协同工作模式，保障了社会秩序的稳定，提升了人民群众的安全感和幸福感。110 接警台的工作就像一首激昂的乐章，“守正” 是主旋律，稳定而坚定；“创新” 是变奏曲，灵活而生动；“协同高效” 则是和声，雄浑而有力。每一位接警员都是这首乐章的演奏者，他们用自己的汗水和智慧，在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章，为社会的安宁和谐奏响永恒的平安之歌。他们的工作充满了 “五味”，但正是这些酸甜苦辣咸，铸就了 110 坚不可摧的守护之盾，让我们在岁月静好中享受着平安与幸福。
