“您好，
冒昧打扰您，
我想寻找周晓曼女士……”
昨日（11月29日）
阜阳新闻网后台收到一条私信
一名网友希望
记者能帮忙寻找周晓曼
网友苏女士是阜阳人，目前在广州工作生活。前段时间，她的父母也来广州生活了。最近，父母十分想念家乡，想要回阜阳生活一段时间，但苏女士工作又很忙碌，无法送父母回阜阳。于是，她为父母购买了软卧火车票，让他们乘坐火车返回阜阳。
“我的父母都70多岁了，父亲腿脚不好，母亲前段时间又做了手术，出行靠轮椅。”苏女士说，她担心父母独自返阜，下了火车出站会遇到困难，便从12306申请了重点旅客求助。
“小妮子特别热情，还特别有耐心。长长的上下坡道推起来很是费劲，她一直提醒我坐稳了。”苏女士的母亲车女士说，周晓曼提前打电话询问他们在哪节车厢。夫妇俩下车时，她已经在站台等候。
因站内没有升降电梯，在接到来人后，周晓曼又推着轮椅，提着行李，通过车站行包通道走了1公里，将他们安全送出站。
周晓曼贴心的服务让两位老人很是感动，叮嘱女儿一定要找到这位值班员，表示感谢。
由于老人没有留下周晓曼的照片，也没有她的联系方式，只是看到工牌记下了姓名，所以苏女士才向阜阳新闻网求助。
接到求助后，记者通过阜阳火车站找到了周晓曼。2008年入职的她是阜阳火车站的“颍州情”雷锋服务站的客运值班员。11月29日上午，她在接到工单后，第一时间和苏女士的父母取得了电话联系，确认两人所在的车厢，以及所需要的帮助。
“作为一名铁路职工，为特殊旅客提供服务是应该的。”在周晓曼看来，这些都是她分内的工作。
据了解，阜阳火车站的“颍州情”雷锋服务站是专为老幼病残孕等重点旅客提供义务帮助的服务班组，同时也为普通旅客排忧解难、提供热心服务。
服务站建立了重点旅客登记台账，需要帮助的重点旅客可拨打12306客服电话或者通过12306APP、公众号进行线上预约，也可以到颍州情雷锋服务站现场求助。
文字：全媒体记者 汪文婕 通讯员 张续亮
实习生 汪静如
图片由受访者提供
