在近期入户走访特殊人群过程中，奋斗镇观湖社区网格员发现富强花园小区一户特殊困难家庭，弟弟为精神二级残疾人，只有一个同母异父的姐姐日常照顾他的生活起居。现在姐姐随着年龄的增长，既要照顾弟弟还要兼顾自己的家庭，感觉力不从心，生活压力难以承受，于是找到社区寻求帮助。社区网格员详细了解他们的困难之后，发现该残疾人符合申请城市特困政策要求，于是向奋斗镇民生事务办反映，并积极对接相关部门。
经过社区的积极推进，该残疾人按期完成了城市特困申请公示流程，本月已开始享受城市特困补贴。领到补贴后，其亲属满怀感激之情，特意制作了一面锦旗，送到了网格员的手中，并激动地说：“非常感谢社区和工作人员，解决了我弟弟的生活问题，让他的生活有了着落，我心里的石头终于落了地。也感激党和政府的好政策，真正帮助到我们困难家庭，为我们排忧解难。”
