近日，国家级教育服务业标准化试点——呼伦贝尔市海拉尔区幼儿园服务业标准化试点以综合评估93.8分的优秀成绩通过了国家级服务业标准化试点终期考核评估；自治区级物业服务业标准化试点——呼伦贝尔市乐享生活物业服务有限公司服务业以综合评估92.5分的优秀成绩通过了自治区级服务业标准化试点终期考核评估。
专家评估组通过现场实地考察走访、观看视频、听取汇报、查阅资料及讨论评议、综合评估打分等考核程序，从标准化工作基本要求、服务标准、标准实施与改进及绩效评估等方面对服务业标准化试点建设情况进行了综合评估考核。专家评估组一致认为，两家单位均成立了标准化工作领导小组和标准化委员会，明确了职责分工和阶段性任务，明确了标准化建设目标、建设内容、时间步骤及工作要求。同时，两家单位立足工作实际，构建了科学合理、层次分明、满足需求的服务标准体系，应用实施切实可行，并强化监督检查，采取多元化方式开展标准的宣贯培训，有效促进了各项标准有效实施，标准化建设成效明显，服务管理效能得到显著提升。
据悉，2022年，在海拉尔区市场监督管理局指导帮扶下，呼伦贝尔市海拉尔区幼儿园获批立项为国家级服务业标准化项目，呼伦贝尔市乐享生活物业服务有限公司获批立项为自治区级服务业标准化项目。试点实施以来，在政府和各级标准化主管部门的大力支持和指导下，两家单位围绕社会服务需求，依据GB/T 24421-2023《服务业组织标准化工作指南》系列标准，构建了以服务通用基础标准为基石、服务保障标准为支撑、服务提供标准为核心、岗位标准为抓手的行之有效的教育服务标准体系框架。两家单位以创建服务业标准化试点为契机，在硬件设施、管理制度、服务质量等方面进行了积极有效的改进，进一步完善了服务内容，规范了服务行为，整体提升了管理水平和服务质量。标准化建设有效地促进了管理规范化、精细化和服务专业化。两家单位的管理水平、员工服务意识明显增强，工作效率和服务质量得到了快速提高，并为今后呼伦贝尔市服务行业高质量、规范化发展提供了可复制可推广可借鉴的宝贵经验。
