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冬季供暖是一项重要的民生问题，雁南街道为保障辖区居民温暖过冬，早谋划、早部署，迅速开展“访民问暖”行动，提前掌握各小区供暖情况，协助居民解决供热问题，切实提升“民生温度”，全力保障辖区居民安心过“暖冬”。天庆嘉园社区积极组织辖区物业、网格员、楼院长等开展“温暖今冬 访民问暖”入户行动。工作人员深入辖区3个小区1221户集中供暖居民家中，详细了解暖气注水过程中有无跑、冒、滴、漏现象等，认真倾听居民的诉求和困难，并一一解决。为居民发放兰州市供热便民服务卡，确保打压试水阶段遇到问题能及时联系，做到“有求速应，有忧速解”。
南河社区紧紧围绕供暖目标，组织辖区网格员积极开展“访民问暖”摸排走访行动。走访过程中，每到一户网格员都会耐心询问，详细记录居民家中试压情况，一旦发现跑、冒、滴、漏等现象，现场协调并解决。同时，积极向居民普及冬季用火用电相关知识，检查家中电线、燃气设施等是否存在安全隐患，对发现的问题及时提醒整改，确保辖区居民安全过冬。大雁滩村社区立足“早”字当头，开展“送暖上门”供热预约检查服务活动，保障居民温暖过冬。工作人员每周定期走访居民家中，面对面进行供热便民服务，普及用电用气安全知识，收集居民对供热工作的意见建议，并及时将居民供暖需求反馈到大雁滩供热站，供暖人员提供无偿上门检查服务，及时解决居民取暖问题。群众利益无小事，用心用情暖民心。雁南街道将继续把“访民问暖”工作常态化，持续优化服务模式，真正把老百姓的操心事、烦心事变成贴心事、暖心事，切实把供暖工作落到实处，以供暖热度提升民生温度和群众满意度，全力确保居民度过一个温暖、舒适的冬季。
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