近日，延边州延吉市人民调解中心成功调解了一起医疗纠纷。
去年，潘某在朋友的引荐下，来到延吉市某中医诊所为其女儿治疗癫痫病。然而，在持续治疗多月后，其女儿的病情虽然有所好转，但仍未完全摆脱病魔的纠缠。潘某想中止治疗，并以病症治疗未达到预期为由，要求中医诊所退还全部医疗费用，共计5.4万余元。协商中，潘某与中医诊所负责人崔某就退费问题产生分歧，多次协商未果，双方共同来到延吉市人民调解中心寻求帮助。
接到调解申请后，工作人员迅速介入，分别与双方当事人进行沟通。潘某表示，家庭经济条件并不宽裕，为了给女儿治病，已经花费了大量积蓄，但治疗效果却未能达到预期。如今，她已无力承担继续治疗的费用，因此希望中医诊所能够退还全部医疗费用。
针对潘某的诉求，工作人员耐心劝导崔某进行换位思考，理解患者家属的难处，并建议其适当退还部分治疗费用。在工作人员的耐心劝导下，崔某的态度逐渐软化，他表示在治疗过程中，患者未完全按医嘱服药等不可控因素确实对治疗效果产生了一定影响。但崔某也强调，他愿意承担相应的责任和义务，并考虑退还部分医药费及支付相应的交通费。
经工作人员耐心劝导，双方最终达成和解协议。崔某退还潘某部分医药费及相应交通费，合计2.6万元；潘某不再主张其他权利。至此，这起医疗纠纷得到了圆满解决。
来源：延边州司法局
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