暖气不热?可以直接给供热企业领导打电话!

文摘   2024-12-26 21:02   新疆  


近日
乌鲁木齐市城市管理局(行政执法局)
燃气与供热保障服务中心
再次对供热企业值班电话进行梳理
进一步畅通供热投诉渠道
此次不仅
公布了供热企业24小时值班电话
还公布了分管客服副总的电话






冬季供暖是重要的民生工程,涉及千家万户,事关群众利益。元旦、春节将至,为进一步做好供热保障服务工作,畅通信息渠道,确保市民群众反映的供热诉求能够得到及时受理和妥善解决,乌鲁木齐市区两级供热管理部门对供热企业值班电话、供热运行等情况进行检查,并针对用户供热诉求组织入户排查,帮助解决问题。同时安排专人多渠道收集网络、媒体等平台反馈的供热信息,督促各供热企业采取发放便民服务卡、公布维修人员及领导电话等措施,拓宽问题反映渠道。


近期
供热管理部门和供热企业
还将重点对居民集中投诉区域
供热系统末端、楼栋山墙顶楼位置
进行走访、测温
主动了解群众诉求
进一步加大
供热纠纷矛盾排查、处理力度
实地解决“供不好”等突出问题
确保供热质量达标

乌鲁木齐热力(集团)有限公司工作人员在隔压换热站里监测锅炉运行压力参数(资料图片)。马凯阳摄


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采暖期内

居民家中出现供热质量问题或供热故障

可向各供热单位反映

供热单位将及时安排工作人员上门处理

如供热单位

存在推诿、扯皮和不作为行为

用户可向各级管理部门反映

各级管理部门会进行督办

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