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1、可用性（Availability）
计算方式：（总时间 - 不可用时间）/ 总时间 * 100%。
参考值：99.9%、99.99%、99.999%。
应用范围：应用系统、网络设备。
2、故障率（Failure Rate）
计算方式：（故障次数 / 总运行时间）* 100%。
参考值：每1000小时1次故障。
应用范围：服务器、网络设备。
3、平均修复时间（Mean Time to Repair，MTTR）
计算方式：MTTR（时间/次）= 修复总时间/故障次数。
参考值：2小时。
应用范围：应用系统、网络设备。
4、平均故障间隔时间（Mean Time Between Failures，MTBF）
计算方式：MTPF（时间/次）= 总运行时间 / 总故障次数
5、响应时间（Response Time）
计算方式：请求发出时间与响应返回时间的差值。
参考值：500毫秒。
应用范围：应用系统、网络服务。
6、吞吐量（Throughput）
计算方式：请求数量 / 时间。
参考值：1000个/秒。
应用范围：应用系统、数据库。
7、错误率（Error Rate）
计算方式：（错误次数 / 总请求数）* 100%。
参考值：0.1%。
应用范围：应用系统、数据库。
8、容量利用率（Capacity Utilization）
计算方式：（已使用资源 / 总资源）* 100%。
参考值：70%。
应用范围：服务器、存储设备。
9、延迟（Latency）
计算方式：数据到达目的地的时间 - 数据发送的时间。
参考值：10毫秒。
应用范围：网络设备、应用系统。
10、数据完整性（Data Integrity）
计算方式：（校验失败的数据块数 / 总数据块数）* 100%。
参考值：0%。
应用范围：存储设备、数据库。
11、系统响应成功率（System Response Success Rate）
计算方式：（成功响应次数 / 总请求数）* 100%。
指考值：99.5%。
应用范围：应用系统、网络服务。
12、平均等待时间（Average Waiting Time）
计算方式：（总等待时间 / 总请求数）。
参考值：5秒。
应用范围：应用系统、网络服务。
13、数据备份成功率（Data Backup Success Rate）
计算方式：（成功备份次数 / 总备份次数）* 100%。
参考值：99%。
应用范围：备份系统、数据库。
14、数据恢复时间（Data Recovery Time）
计算方式：数据恢复所需的时间。
参考值：4小时。
应用范围：备份系统、数据库。
15、安全漏洞修复时间（Security Patch Fix Time）
计算方式：修复安全漏洞所需的时间。
参考值：24小时。
应用范围：应用系统、操作系统。
16、服务器利用率（Server Utilization）
计算方式：（已使用资源 / 总资源）* 100%。
参考值：80%。
应用范围：服务器、虚拟化环境。
17、网络带宽利用率（Network Bandwidth Utilization）
计算方式：（已使用带宽 / 总带宽）* 100%。
参考值：70%。
应用范围：网络设备、应用系统。
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