9月12日，武汉市中小企业发展促进中心举办企业服务专员素质能力提升培训（商协会专场），近百家商协会负责人参加线上线下培训。市总站、武昌区分站领导，武汉恩施商会、武汉跨境电商协会、洪山电商协会、洪山区青企联、武汉宜昌商会、武汉永州商会、武汉西安商会、武汉荆门商会、武汉巴东商会、武汉市长阳商会、武汉枝江商会等商协会40余名企业服务专员，参加由武汉宜昌商会承办的线下培训和观摩交流。
武汉市中小企业服务总站培训老师杨涛讲解国家促进中小企业发展的法规政策、武汉市促进中小企业发展的举措和开发的“汉企驿站”小程序操作方法。据悉，2023年4月，武汉中小企业服务工作站启动试运营，在全市各级政府中小企业服务部门、产业园区、集聚区和楼宇等企业发展载体及各类服务机构中遴选一批具有专业人员、服务场地和服务能力的机构，负责区域内的企业服务工作。中小企业服务工作站设总站、分站、工作站三类站点，按照“市——区——街道——站点”四级布局，进一步下沉服务力量。目前，武汉市已授牌600余家服务工作站和2323名服务专员。“汉企驿站”专员服务小程序成功上线，构建“线上+线下”协同的闭环服务机制。同时，在武汉中小企业公共服务平台（汉企通）开设中小企业服务工作站专区，企业一键就能找到身边的服务工作站和服务专员。
武汉宜昌商会秘书长、中小企业服务站企业服务专员高爱民，介绍了商会发展的概况，以及服务企业中运用“汉企驿站”解决企业诉求的感受，向友好商协会现场推介这一商会工作的好帮手，“除了办理企业诉求外，‘政策通’让商会工作人员随时传达国家政策，‘活动通’则提供了丰富的公益培训机会。”为建立健全企业服务体系，武汉宜昌商会组建了由13人组成的服务专员队伍，涵盖法律咨询、财税、知识产权、科技项目申报辅导、银行、保险等多领域。此前，该商会探索的“法税体检望闻问切，护航民企复工发展”荣获全国工商联法治体检创新案例，“党建引领三服务”选树为武汉市商会综合党委十大亮点工作。
武汉创业天使导师、武汉行隆管理顾问有限公司总经理王立文讲授《服务专员礼仪规范与沟通技巧》。
如何服务企业诉求？湖北计研数字科技有限公司通过“汉企驿站”发布服务企业的诉求，现场总站邀请该公司人员，推介公司产品，办理公司诉求。
