西湖街道：“访民问暖”进家门 温情服务暖人心
政务
2024-11-10 17:40
甘肃
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为进一步优化提升退役军人、优抚对象服务保障，确保辖区退役军人温暖过冬。近日，西湖街道退役军人服务站工作人员及网格员深入网格，走进退役军人家中，排查解决供暖问题。“您家里暖气管道有无异常？供暖有问题您可以随时通过便民服务卡上的联系方式，联系供热站、社区解决问题。”入户过程中，工作人员细致地询问有无管道破损、阀门失修等问题。在困难退役军人周应刚家中，工作人员询问了家里的供暖情况，跟退役军人聊生活、话家常，了解身体情况和家庭状况。在黄德明老人家中，工作人员测了室温，并详细询问老人的身体和生活状况，认真聆听老人讲述自己在部队的经历。![]()
网格员积极行动，在宣传栏、各小区单元口等显眼位置，广泛张贴供暖宣传彩页。同时，向退役军人发放便民服务卡，服务卡上详细列出了住建局、街道办、社区、供热站及投诉渠道的联系方式，方便退役军人在遇到供暖问题时能够第一时间联系解决。在走访过程中，网格员对退役军人反映的问题认真记录，建立工作台账。对于能够当场解决的问题，立即协调处理，对于不能及时解决的问题，网格员及时汇总上报，协调相关单位进行解决，并跟踪落实处理情况，确保退役军人反映的问题得到妥善解决。此次“访民问暖”活动，不仅为退役军人提供了更加优质、高效的供暖服务，更为退役军人温暖过冬提供了有力保障。通讯员：张蕊 编辑：马菁
责编：贾丽娜 审核：陈亚玲
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