近日，呼伦贝尔市交通运输局交通窗口因工作优异、成绩突出，被呼伦贝尔市政务服务中心评为2024年第三季度“政务服务先进窗口”，并获通报表扬。
据悉，呼伦贝尔市政务服务中心按照《呼伦贝尔市政务服务中心窗口和工作人员考核办法》，对窗口及工作人员进行综合考核评价，评选出本季度“政务服务先进窗口”7个、“政务服务标兵”12名和“政务服务之星”19名。自呼伦贝尔市交通运输事业发展中心承接交通窗口工作以来，面对时间紧、任务重的情况，努力克服困难，始终以服务人民为核心，积极优化“窗口办”。通过优化流程，去环节、省时间，大力推行便民之举，切实办好惠民之事，实现“一窗受理”，让服务既有速度又有温度，全力提升办事群众的满意度。
交通窗口依托自治区运政系统，将业户开业、车辆新增、从业许可、车辆年审等多项业务集成办理，以“服务指数”赢取群众的“满意指数”。针对“申请材料不齐全、申报流程操作不熟悉”等问题，以及道路运输从业人员“不知网上办、不会网上办”的难题，交通窗口通过电话或现场解答的方式予以解决。同时，根据申请人在申办过程中的服务体验，及时发现政务服务过程中的不足，进一步优化服务流程，提升服务温度，建立起发现问题、提升业务、优化体验的完善机制，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
交通窗口持续转变作风、提升能力，积极开展业务交流，常态化坚持延时服务。严格贯彻实施政务服务流程，持续推进高效办事，实现关联事项“打包办”、高频业务“提速办”、数据共享“简便办”。聚焦企业和群众办事需求，切实把优化窗口环境、提升服务质量落在实处，牢固树立“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的工作理念。2024年第三季度，交通窗口共计完成道路运输从业资格证2324件，自学直考报名479人次，办结12345政务服务工单14件，成功将群众的“急难愁盼”转化为“群众点赞”，把“闹心事”办成“放心事”，持续推进便民服务提质增效。
不忘初心，载誉前行。下一步，呼伦贝尔市交通运输局交通窗口将继续用心用情办好惠民实事，持续规范和提高服务标准，不断提升服务窗口效率、着力优化营商环境、为全市人民群众提供优质、快捷、高效的“一站式”服务，擦亮“满意服务窗口”的品牌底色，为呼伦贝尔市交通运输事业高质量发展贡献力量。
来源：呼伦贝尔市交通运输局
