“城南碧桂园小区至今没有供暖，这两天气温低，家里特别冷，希望有关部门解决。”日前，西宁市民钱先生拨打西海都市报新闻热线0971-8457123，反映家里没有供暖的问题。
据钱先生介绍，新房是今年7月份交付的，收房后他立马开始装修，装修好就入住了。今年10月15日，西宁市开始供暖，但是碧桂园铂悦小区一直没有供暖，业主们很着急，大部分业主家里有老人小孩，冬季又是感冒高发季，希望尽快供暖。钱先生说：“现在家里全天开着‘小太阳’，但家里的温度只有11℃。”
钱先生家中开着“小太阳”，但室内温度计显示温度为11摄氏度。
11月20日，记者前往碧桂园铂悦小区走访。业主刘女士说，房子交付后就搬进了新家，没想到冬季来临还未供暖，也咨询了相关部门，回复是天然气的原因没有供暖，希望相关部门能尽快解决，早日供暖。天气越来越冷，现在都不敢回家。业主陈先生说，家里有老人和孩子，因为家里没有暖气，一直住在其他地方。
就此，记者联系了碧桂园铂悦物业服务中心，工作人员回复：因为天然气通气、制卡等，所以未供暖，但物业公司一直在与相关部门积极协调，目前正在制卡，预计11月22日供暖。记者与为小区提供供暖服务的敦煌宝石花能源科技有限公司西宁市分公司工作人员确认小区何时供暖的问题，回复称预计22日供暖。
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