为推动“送温暖”活动持续开展，发挥共青团桥梁纽带作用，帮助青年话务员缓解高强度工作下的焦虑情绪，以更好状态为群众服务，团市委开展关心关爱12345热线话务员“送温暖”情绪疏导活动。
活动中，团市委邀请华北理工大学副教授、唐山诚成青少年社会工作服务中心负责人张婧老师为话务员开展情绪疏导解压。张老师通过组织话务员绘制“雨中人”画幅的形式，了解掌握话务员工作压力的来源、程度及日常习惯性解决压力的方法，分析话务员内心当中渴望得到帮助的方式，辅导话务员掌握实用的缓解压力、管理情绪的方法。活动现场气氛活跃、热情洋溢，话务员与授课老师交流互动、畅所欲言，纷纷表示受益匪浅。
通过本次情绪疏导活动，青年话务员群体感受到了来自团组织的温暖和关怀。下一步，团市委将积极整合各方资源，搭建广阔平台，针对不同青少年群体，持续深化“送温暖”活动，服务青少年健康成长、全面发展。
