2025年春运即将到来
出行高峰期
候车室和列车上人流大、行李多
旅客着急赶路
忙乱中
很容易遗落物品或拿错行李
怎么办呢？
长春站“小马歌”来帮你
这些地方是旅客遗失物品高发地
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很多旅客在售票窗口购票后
将自己的手包、钱包遗落在售票窗台上
或是在自助售（取）票机购票后
不小心将身份证、银行卡遗忘在机器上
过安检时
有的旅客着急赶车
很容易遗忘或者错拿、漏拿行李
在候车大厅候车时
旅客有时会将行李放在座椅下
邻座等视线之外的地方
检票时忘记带上行李
使用卫生间时
很多旅客顺手将自己的衣物
背包挂在衣帽钩上
或洗手时
把行李物品放在洗手池旁边
忘记带走
列车抵达终点站时
旅客着急下车
将行李物品遗忘在
行李架、座位和铺位下面
卧铺枕头和床垫下面等地方
遗忘行李物品也不要着急
登录APP可以登记找寻
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打开铁路12306APP
点击温馨服务
点击遗失物品查找
1、在“遗失物品查找”板块登记遗失物品信息
输入“乘车信息”“旅客信息”
“遗失物品信息”
点击“提交”即可登记遗失物品
填写时
请按照服务单内容逐项填写完整
详细描述遗失地点及遗失物品具体信息
2、在“遗失物品招领”模块自主寻找遗失物品
如果是在列车上遗失物品
就选择按车次查询
输入车次以及时间
点击立即查询
如果是在车站内遗失物品
就点击按车站查询
输入车站和时间
点击立即查询
在“遗失物品查找”页面
点击进度查询
可随时关注遗失物品的查找情况
●本人领取：携带本人有效身份证件，按照约定时间到车站领取。
●他人代取：失主提前将代取人身份信息、联系方式告知工作人员，代取人领取时需出示代取人身份证，方便工作人员核对登记。
除了线上寻找遗失物品
还可以到车站爱心服务台
进行线下查找
拿错行李怎么办？
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若旅客发现拿错行李，可以拨打12306客服电话，与客服人员详细描述候车地点、车次、席位等信息，客服会登记信息并帮助联系车站12306服务台或所乘列车的列车长。旅客需要保持手机畅通，等候车站工作人员或者列车长答复。
客流高峰期时出行
大家一定要看好自己的行李物品
如果丢失、错拿也别慌乱
及时与铁路工作人员联系
他们会全力为旅客提供帮助
素材：长春站融媒体工作室
编辑：刘天明
审核：鲁海洲
监制：钱兴旺
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