“叔叔，车开了
我奶奶回车上取东西还没下来呢
咋办呀？
我要奶奶！”
1月14日，一名小女孩站在吉林站站台上看着高铁缓缓驶出时边哭边说。
14日上午，小女孩和奶奶祖孙二人乘坐G8035次列车于沈阳站出发，准备从吉林站下车后乘坐客车回舒兰老家。9点34分，列车到吉林站后，小女孩和奶奶刚下车，奶奶发现行李落在车上，急忙返回车上去取，但由于列车停留仅有3分钟，奶奶没能及时赶下车。
吉林站站台客运员赵建平发现女孩后立即上前安抚，并联系车站综控室和吉林站12306“凇之情”服务台。联系到G8035次列车长，在与孩子奶奶协商后，决定从最近的蛟河西站下车，返回吉林站。
候车室值班员杨槟卉将小女孩护送到“凇之情”服务台。为了尽快平复女孩情绪，杨槟卉拿来儿童娱乐区的小玩偶逗女孩开心，陪她玩智力小游戏，女孩逐渐展开了笑颜并与杨槟卉亲昵起来。由于奶奶折返乘坐的D518次列车11点26分才能到达吉林站，值班站长李传江安排杨槟卉为小女孩准备了餐食和饮品。
11点49分，奶奶在吉林站客运员的陪同下来到服务台，见到孩子，她喜极而泣，握着杨槟卉的手说：“真是太感谢你们了，如果找不到孩子，我可怎么办哪！妮儿，快谢谢这些叔叔阿姨。”
经过几个小时的相处，小女孩非常喜欢值班员杨槟卉并要求与她合影留念。
突发情况，车站人员伸出援手
温暖女孩前行路
这份责任的力量，穿透了人海
为铁路职工点赞
文图：汪洋 郭俊辉
编辑：汤钧迪
审核：鲁海洲
监制：钱兴旺
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