税贷乱弹琴——如果金城金企贷有了渠道专属客服...

民生   2024-05-23 19:11   四川  

金城金企贷和微众微业贷是中国线上税贷产品T0级别的存在,通过率和件均都是远超其他线上税贷产品。

可以说只要做线上税贷,必然不能绕开它们。

今天我们不讨论微众微业贷,毕竟一个上线时间最长的互联网银行产品,到今天都还没有能实时查询的后台,订单还必须第二天通过日报人工核对的方式确认是否归属有效。

中国第一互联网银行是没能力开发查询后台吗?肯定不是,只是不想做而已。抱着“你不做有的是人做”的想法,像极了传统银行的一贯傲慢。

相反,金城金企贷从去年下半年开始,就反复折腾,中间也给我们渠道造成了不小的麻烦。有一段时间涉及到渠道之间的扯皮占比超过了80%!

不过确实能感觉到金城的运营团队在往好的方向调整。渠道的很多建议,都有听进去。现在金城的扯皮案例已经大幅减小。但是个人感觉在一些方面能能够更加的优化完善。

比如说增加针对渠道专属的客服人员

今天我询问了一些渠道朋友这样的问题:

“私下问个事情,如果金城愿意给渠道开通专门对接产品的客服,你最希望能有撒子功能。”

得到的回答是五花八门

统计了一下渠道对于客服功能的需求大致这些:

1.查订单归属,提前结清情况。这个是最重要的渠道诉求,涉及到上下游佣金退回的问题。

2.前端筛查功能

3.像众邦、富民、容易贷那种api独立查询链接

4.拒绝原因反馈。拒绝原因如果能知道,渠道可以根据拒绝原因进行调整给客户做单。

5.查是否锁期。这个是因为现在渠道收单大部分会要求最少锁期1个月,如果没有锁期佣金要分开或者第二个月才能结算。如果能直接查到锁期信息,这个是非常好的优化。

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如果说,只是说如果哈,上面的功能真的实现了,金城会不会成为中国第一的线上税贷产品?

我觉得是很有机会的。如果金城行方真的愿意倾听我们渠道的声音的话。

我相信做金城的朋友还有很多方面的诉求,如果你们想通过自己的努力改变一个产品,可以在下面留言,可能真的会有这么一个时刻

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