出人意料 ，为何人们迷上了Costco的助听器
财富
2024-11-03 21:25
美国
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美国仓储式连锁店Costco（好市多）以出售大包装的美食和日常用品，以及实惠的价格、慷慨的退货政策和良好的客户服务而闻名，备受消费者喜爱。很多人想不到的是，Costco还是购买助听器的热门地方，原因是什么呢？众所周知，Costco是一家美国跨国公司，经营大型会员制零售连锁店，在全球拥有近1.15亿会员，800多家分店。近年来，由于非处方助听器和可转换为助听器的Apple AirPods Pro 2的出现，在很大程度上帮助了有听力损失的民众。Costco自1989年以来就一直提供助听器。如今，Costco在美国的615家门店中的586家，以及在其它12个国家／地区都设有助听器中心。《华尔街日报》11月2日报导，Costco的众多忠实粉丝们都对这家零售商的助听器服务深信不疑。Costco成为仅次于退伍军人事务部的全美最大的助听器分销商。Costco助听器业务助理副总裁保罗‧迪科拉（Paul DiCola）对《华日》说，Costco的批量采购有助于降低价格。Costco也不向其听力专家支付佣金，因此客户不会感到购买助听器的压力。现年67岁的凯茜‧埃利斯（Cathy Ellis）曾在听力专家那里花费6000美元买了一副助听器，但维护费用高昂；后来她在Costco花了3000美元买了一副助听器，可以与她的iPhone同步。“这里没有歧视，也没有推销。”埃利斯对《华日》说。她的助听器没有出现任何问题。她后来向邻居推荐了Costco。Costco目前提供三大助听器品牌的产品，每副起价1,500美元。会员最多有180天时间来更换助听器或退货以获得全额退款。助听器提供三年保修。而听力诊所的助听器价格从每副3,500美元到7,000美元不等。hearingtracker.com网站创始人亚伯兰‧贝利（Abram Bailey）表示，Costco已占据美国助听器市场的16% 以上份额。该网站发布来自听力学家的独立助听器评论。《华日》报导，Costco的听力专家将在顾客购物时免费清洁和维修助听器。“使用我们的辅助服务（包括助听器中心）的会员，续签（会员证）比例更高，购物更频繁，每次就诊花费更多。”迪科拉说。下《华日》报导中，还有一位会员在Costco花费1500美元购买了助听器，他说：“每次我走进那家商店修理助听器时，我都会买其它东西。”这位会员的行为也证明了Costco的商业模式。不仅美国人去Costco买助听器。据新西兰媒体“NZ Herald”9月5日报导，新西兰老龄委员会表示，高昂的助听器成本迫使一些老年人，从海外购买助听器或转向如Costco等零售商。![]()
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