2024年,宁河区纪委监委第三派驻纪检监察组聚焦医疗器械药品采购问题,推进解决医疗领域群众急难愁盼问题,监督推动医疗服务质量持续提升。
1
以案促改,完善患者药品追溯机制。以某镇卫生院发生的私自截留疫苗接种款案件为警为鉴,督促区卫健委就加强药品信息管理、保障公众用药安全进行整改。紧盯药品追溯码在医药采购环节中的推广应用,对全区21家公立医疗机构完成信息采集、系统接口改造、调拨扫码设备、开展药品追溯等实施进度开展全过程监督检查,督促构建“无码不采、无码不收、无码不付”的数据基础,确保药品追溯码启用、采集、上传等工作全部按时限高质量完成。
2
以制束医,规范医药代表沟通行为。监督推动区医院制定出台《医药生产经营企业代表接待规定》,建立“三定三有”医药代表制度,“三定”即定时间、定地点、定人员,明确医药代表的工作安排,使其活动更加有序和可管理;“三有”即有预约、有记录、有反馈,做到沟通提前规划、避免随意打扰,内容详细留存、便于追溯分析,信息及时传递、形成良好互动。“三定三有”制度的实施,促使医药代表更专注于为医疗机构和患者提供专业服务,推动医药行业健康发展。
3
以新解难,站在群众视角改进服务。以区内唯一一家综合型三级医院区医院为重点开展调研式监督,督促其设身处地回应群众需求期盼。针对“东奔西走-办理难”问题,督促区医院开设患者服务中心,将原先分散设置的问诊台、盖章、医保等服务项目集中一处,为群众提供“一站式”便民服务。针对“抬车推门-入院难”问题,为骑行电动车的群众安装进院坡道,将定向旋转门改造为蛇形门缩短步行群众排队时间。针对“往返缴费-用血难”问题,协调区中心血库专门在区医院设立窗口,委托区医院代收互助金,减轻了患者和家属往返奔波的负担。