导 语：
2024年10月16日上午，“国家5A级旅游景区宝塔山”陕西农信场景金融项目启动仪式在延安宝塔山景区会师广场举办。该场景作为“银旅合作”的创新模式，对延安红色文化旅游业数字化、智慧化转型和服务提档升级有着重要意义。
打造多元金融场景，是延安农商银行转型升级、加快数智步伐的集中体现。该行深入践行金融“五篇大文章”，紧紧围绕陕西农信专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行的“四心银行”发展定位和求质不唯量、求难不求易、求实不务虚、求稳不贪大的“四求四不”经营理念，以场景金融建设为抓手，纵深推动科技赋能金融服务。截至目前，已打造文旅、智慧餐厅、商业等近700个金融场景，在践行“金融为民”的同时，擦亮了“圣地农信”的名片。
作者丨中华合作时报记者 李彩琴
2024年10月16日上午，“国家5A级旅游景区宝塔山”陕西农信场景金融项目启动仪式在延安宝塔山景区会师广场举办。
“购票、扫码、过闸机，都挺快的，没想到游客这么多的情况下体验还挺好。”游客的赞许，基于延安农商银行搭建的“宝塔山景区场景金融”带来的快捷和便利。与此同时，延安农商银行作为宝塔山景区唯一指定广告投放商，在电瓶车、路边灯箱、地下停车场等处布放了陕西农信 LOGO 及宣传语，进一步提升了陕西农信的品牌影响力。
打造多元金融场景，是延安农商银行转型升级、加快数智步伐的集中体现。该行深入践行金融“五篇大文章”，紧紧围绕陕西农信专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行的“四心银行”发展定位和求质不唯量、求难不求易、求实不务虚、求稳不贪大的“四求四不”经营理念，坚持“科技赋能场景、场景赋能业务”的工作思路，以场景金融建设为抓手，纵深推动科技赋能金融服务。截至目前，已打造文旅、智慧餐厅、商业等近700个金融场景，在践行“金融为民”的同时，擦亮了“圣地农信”的名片。
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银旅合作
数智化赋能景区高质量发展
巍巍宝塔山，滚滚延河水。宝塔山作为中国革命的精神标识、延安革命圣地的象征，具有极高的知名度。2024年，延安农商银行紧紧抓住宝塔山宝贵的旅游资源，以宝塔山景区作为金融文旅融合的突破口和示范点，与延安旅游（集团）有限公司深度合作，在信贷授信、代发工资的基础上，成功建设宝塔山旅游景区场景项目，提供“一揽子”金融服务，不断提升游客体验。
“宝塔山场景金融有助于延安红色文化旅游业数字化、智慧化转型和服务提档升级，是‘银旅合作’的创新模式，也是品牌共享和银企双赢的鲜活案例。”延安农商银行党委书记、董事长孙阳告诉记者，该场景金融依托陕西农信支付渠道打造，为景区配备了门票打印机、扫码平台、检票闸机等设备，实现了窗口购票、票务后台管理、OTA 平台分流（携程、抖音、美团等平台购票）等功能。
↑图为“国家5A级旅游景区宝塔山”陕西农信场景金融项目启动仪式。
延安农商银行电子银行部经理张旭阳介绍：“无论是扫码购票、刷码过闸机，还是乘坐景区内的游览车、购买旅游纪念品，都有我们的票务系统做支撑。”宝塔山景区票务系统主要包含售票系统、票务管理平台和BI数字大屏（景区游客数据分析平台）。其中，BI 数字大屏有助于分析景区人流量、游客年龄性别结构、线上线下门票销售情况、票型种类、购票渠道、销售收入等，可辅助运营决策。
记者了解到，延安农商银行为宝塔山景区打造的场景项目在原有金融场景功能基础上，进行了诸多创新。如智慧系统建设具备线上线下售票、入驻商户管理、停车管理、数据大屏等功能，有助于提升景区运营管理水平；优化票务功能，能实现现场扫码入园，还支持团体预定，可设置优惠活动，如特定节日优惠、团购优惠等。
在孙阳看来，建设宝塔山景区场景金融在提升游客体验和景区运营管理水平的同时，深化了与延安旅游（集团）有限公司的合作，拓宽该行信贷资金投放渠道，增加代发工资数量，提高数字银行的活跃度。后续工作中，该行将持续聚焦数智化赋能金融应用场景，全力推进“金融+文旅”多元化场景服务体系建设，为革命老区发展赋予金融科技力量。
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政银合作
打造智慧餐厅提升服务精准性
近年来，延安农商银行通过创新研发金融产品、拓宽金融服务维度，持续提升“金融为民”的精准性和全面性。延安市机关事务服务中心智慧餐厅，就是延安农商银行持续提升政务服务便利化水平，推进银行网点与政务大厅“双向赋能”的生动实践。
↑图为延安农商银行携手延安市机关事务服务中心打造的智慧餐厅。
在这里，记者真切感受了这项金融场景创新带来的便利——
智慧餐厅系统快速响应。系统优先“刷脸就餐”，实现“靠脸吃饭”，同时支持刷银行卡、社保卡、身份证以及专属二维码进行验证，整个过程快速流畅，轻松应对就餐高峰，极大提升了客户体验。
设立营业网点，满足客户多样需求。在市政府为民服务中心设营业网点，配备自助设备，满足职工充值、查询等金融服务需求，还可办理对公账户开户等业务，为机关事务服务中心节省了人力资源。
量身定制专业管理系统并接入手机APP“i延安”。为了更好地进行智慧餐厅管理，积极接入延安市网信办开发的手机app“i延安”，实现就餐补助精准到位，就餐者还可通过app提前查询各个餐厅所提供的菜品，并对菜品评价打分，有助于提升机关事务服务中心对外包餐饮公司的管理水平。
“我们始终坚持服务至上的原则，不断满足市政府对于就餐支付等方面的需求，解决了原系统支付不便和管理困难的弊病，得到了广泛的认可。”延安农商银行电子银行部相关负责人介绍。
据悉，该行与延安市机关事务服务中心于2020年5月开始合作，布放智慧系统共计8个餐厅、23台闸机，涉及单位包括市委、市政府、市公安局、市法院、市检察院、新区交警支队以及新洲小镇，服务于9000余名公职人员就餐。截至目前，已带动个人账户开户10519户，平均每年交易笔数90万笔，金额580万元，沉淀资金4500余万元，发放公职人员贷款863户，总授信1.42亿元，贷款余额6939万元。
下一步，延安农商银行将不断跟进市机关事务服务中心相关需求，打造开放共享智能高效的就餐互动平台。同时，将持续对接相关政府部门，打造更多“政银合作”金融场景，为客户提供更多一体化服务。
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银商合作
坚守“支农支小”初心燃动城市烟火气
人间烟火气，最抚凡人心。
华灯初上时，延安二道街夜市灯火通明。在这里，陕西信合聚合支付二维码随处可见，“聚合支付到账”声声入耳。印有宝塔山、兰花花等圣地延安鲜明标识和延安农商银行logo的红色帐篷、雨伞和围裙融入夜色中，为革命老区街道更添暖意。
↑图为延安农商银行打造的二道街夜市金融场景。
2022年，为全面贯彻落实有关金融支持经济稳增长意见，助力复工复产，降低个体经营户运营成本，打造具有浓郁地方特色的小吃一条街，延安农商银行配合宝塔区城市环境管理公司对二道街夜市155个摊位外观形象进行了整体升级包装打造，擦亮了二道街网红夜市品牌形象。步入二道街的市民和游客，都能真切体会到来自延安农商银行的浓郁情怀和优质服务。
为确保商户收款方便快捷，延安农商银行为每家店铺精心设计了与二道街夜市特色融为一体的收款码牌，桌签、立牌、挂牌多码布设，摆放张贴在醒目位置，并为整街商户免费安装语音播报器，免收手续费。在此基础上，该行还建立商户微信服务群，24小时在线答疑。对收款未及时到账、语音播报故障等突发状况，安排专人第一时间上门解决，提高服务效率。
为稳定存量、扩大增量，延安农商银行还制定了场景客户维护方案，不定期走访调研、现场消费体验，详细了解商户金融需求和服务诉求、收集意见建议，有效提升客户对该行产品的满意度和跟踪服务的信任度。
延安农商银行副行长张王慧介绍，该行以二道街夜市场景金融打造为契机，采取“小切口+广联动”营销策略，不断开拓新的场景和合作模式，在培养商户使用陕西信合聚合支付交易习惯的同时，全力推广“收单商户流水贷”，开展存贷款业务“一体营销”，增强客户黏性，为更多个体经营户提供“闭环式”一揽子优质金融服务，持续提升延安农商银行特色品牌形象。
近年来，延安农商银行全面助力推进城镇数字化转型和智慧城市体系建设，为小微企业、个体工商户办理收单商户13387户，积极对接区域内学校、医院、公交公司等企事业单位，已完成698个金融场景项目的推广与运行，并实行扫码支付“零”费率，为商户补贴手续费8107万元，硬件设施投资2022万元。
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