【服务企业】真心换真心!30分钟高效服务换来6面锦旗

政务   2024-10-14 19:44   河南  



近日,洛阳市老城区收到区内企业特富特、信成精密联手送上的锦旗,一送就是6面。

6面锦旗,一面送给个人,其余5面,则分别送到老城区民营经济发展局、区市场监管局、区司法局、区应急管理局和区助企办,上面金光闪闪两行大字:心牵企业解分忧,排难解困擎大任。

企业家们都说:“每一面锦旗都必须送,多亏‘娘家人’,问题30分钟就解决了!”

就在前几天,两家企业双双遇到难题——他们正在使用的7台桥式起重机,因所有权和使用权不一致,影响安全责任判定,被告知要面临注销手续。

可当下正值生产旺季,起重机每天都要使用,关系到企业日常生产运营,且两家企业一直按照特种设备日常使用要求,对起重机进行定期年检和维护。如果注销,则会严重影响其生产进度和产品交付期限,给企业带来信誉损失及客户索赔重大影响,估计直接经济损失近千万元。

对企业来说,市场瞬息万变,往往时间就是效益,更是成本,拖不起、慢不得。

于是,在收到辖区企业诉求后,老城区助企办第一时间去现场了解情况,在本月10日迅速组织与问题相关的上述部门,与企业一起召开协调会,有啥问题当场提出,当场解决。

经过协调,并在相关部门指导下,两家企业与起重机所有方迅速达成一致意见,只需各自再补充一份协议,同时到市场监管部门进行特种设备使用权变更登记即可,完全没耽误生产,就使问题得到快速有效解决。

“效率特别高,会议30分钟就结束了,我们都是脸色凝重进去,喜笑颜开出来。”信成精密董事长助理俞红玉对这次协调会现场记忆犹新。

“没想到这么快,没想到这么顺利,没想到这么好!每个部门都非常贴心负责。” 特富特董事长李晖连说了好几个“没想到”。

搭乘产业发展“风口”,特富特今年前9个月实现两位数营收增长,当下多笔订单在手,正是生产旺季。而信成精密势头同样火热,企业近期刚刚新上设备,迎来冲刺四季度的关键时期。

“所以我们必须服务及时到位,当好‘娘家人’,给企业鼓足劲。”老城区民营经济发展局负责人表示。

据悉,自成立区民营经济发展局以来,老城区持续开展亲商助企行动,面向全区市场主体开通亲商助企热线,在区政府大院设置亲商助企车位,秉承重商、亲商、安商、富商理念,力争以最大的诚意和努力,做强保障、做实服务、做优环境,为构筑最优营商环境进一步打造“老城样板”。


洛报融媒·掌上洛阳客户端记者 陈曦 通讯员 石智卫 文/图


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  签   发:滕   婕 审   核:段关平

  责   编:马霖静   编 辑:石智卫


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