11月3日拍摄的乌市水磨沟区南湖北路邻里中心丰富的午餐。石榴云 / 新疆日报记者 魏红萍摄
目前，乌鲁木齐市正积极探索如何在城市社区（小区）公共空间嵌入功能性设施和适配性服务，推动优质普惠公共服务的发展。那么，家门口的一站式服务究竟是怎样的呢？记者对此进行了采访。
家门口的多元化服务
“姑娘，你看我这头发也该打理了，你给这几个叔叔理完叫我，我先去舞蹈室跳舞了。”10月25日，乌市水磨沟区水磨沟街道北山社区服务中心爱心理发屋里正在进行义剪，三五个老人在休息区排队等候，67岁的薛桂芝一边和社区服务人员打招呼，一边向舞蹈室走去。
薛桂芝和姐妹们先在舞蹈室舒展筋骨，随着音乐节奏，舞步轻盈欢快。不多时，社区工作人员进来说理发位空了，薛桂芝笑吟吟地去理发。
理完发，薛桂芝的姐妹们已经在等她，去旁边的社区卫生服务站针灸按摩。午饭时间，她们结伴走进社区百姓食堂。食堂里饭菜飘香，价格实惠。吃饱喝足后，她们沿着社区商业一条街悠闲地逛起来。
“儿子媳妇上班去了，小孙女也上学了，中午都不回来。我们这些居家老人就相约来社区，跳跳舞、聊聊天、逛逛街，这日子过得很安逸。”薛桂芝满脸笑容地说。
在北山社区，像薛桂芝这样60岁以上的老人有1822人。他们是社区综合服务的主要受益群体，也是对家门口一站式服务多元化需求最为旺盛的群体。
近年来，北山社区不断探索社区综合服务模式。社区工作人员通过深入了解居民“缺什么”，然后由社区党委研究“补什么、如何补”。社区持续补齐餐饮、家政、快递、维修等基本保障类业态，积极发展文化、社交、康养、健身等品质提升类业态，同时优化社区商业网点布局。不断完善的社区功能，为居民提供了家门口的多元化服务。
“居民每天来来往往，络绎不绝。我负责引导和解说，常来的居民会根据自己的喜好，去各类活动室休闲娱乐，社区也会依据居民的需求提供相应服务。”北山社区服务中心讲解员吕华介绍，“社区老人较多，他们喜欢热闹，需要陪伴，社区打造的一站式多元化服务，恰好为老人们营造了一个温馨舒适的好去处。”
北山社区服务中心面积达1235.2平方米，分上下两层。一楼的主服务区内，棋牌室、舞蹈室、读书角、爱心理发屋、乒乓球室、书画室、少儿娱乐室等一应俱全，还有一个承载着一代人记忆的七纺记忆馆。在这里，居民们可以享受到均衡可及的普惠公共服务。通过对公共服务空间的整合、功能的集成、服务的迭代以及机制的创新，社区为“一老一小”提供了休闲、教育、康养、医疗等多种生活服务，有效提升了居民家门口的幸福感。
11月4日，居民在乌市水磨沟区新民路邻里中心跳舞。石榴云 / 新疆日报记者 魏红萍摄
一站式服务生活圈
沿着水磨河顺流而下，便来到了乌鲁木齐市精心打造的水磨河滨河景观带，北山社区所辖区域位于中段。居民刘建宇每天都会沿着景观带晨练，健身之后，他会前往七英里商业街吃饭、购物。
“这两年，社区打造的15分钟生活圈真是太方便了。老人和孩子可以在社区服务中心休闲娱乐，我们年轻人还能在附近的繁华商业街享受各种服务，各个年龄段都有个性化的选择。”刘建宇赞不绝口。
以北山社区服务中心为轴线，向外延伸一公里的范围内，集纳了辖区各类业态门店共计149家，涵盖餐饮、休闲娱乐、文体健身、果蔬商超、美容美发、洗染养护、照相文印、邮政快递、养老托育、教育培训、医药卫生、水电汽车维修和便民出行等14大类86项服务。居民在家门口步行范围内，就能满足教育、就医、购物、吃饭、休闲娱乐等各类生活需求。
乌鲁木齐市水磨沟区水磨沟街道北山社区主任王露介绍，社区服务中心提供的各类免费服务已经比较齐全，但追求更高品质生活的年轻居民，需要更为精致的品质服务，所以社区将辖区商业运营也纳入一站式服务范畴，形成了如今的15分钟生活圈。
“社区的一站式民生服务，其实就是社区服务的集大成者。这样不仅拓展了社区服务的场地，也为居民参与社区治理提供了更广阔的空间。”王露说，整合社区资源有利于高效提升群众享受公共服务的便利度、降低运行成本，同时还能不断完善社区功能，满足居民需求。
“如今我们这个生活圈可便捷了，就算是配把钥匙，也不愁找不到地方。”北山社区居民杨虎感慨地说。
目前，北山社区服务中心按照不同年龄段居民的服务时间差异，错峰开展不同服务，实现场景可转换、可兼容，有效提高了场所使用率，保障了一站式服务生活圈的可持续运营。
11月3日，乌市水磨沟区水磨沟街道北山社区卫生服务站的医生为居民体检。石榴云 / 新疆日报记者 魏红萍摄
高品质的生活空间
随着北山社区服务中心为居民提供一站式服务的持续推进，这里已然成为远近闻名的“模板”。除了日常满足居民的各类服务需求外，还为慕名而来的大中学生提供社会实践和毕业设计素材。
新疆艺术学院环境设计专业大四学生卞雷鸣说：“导师推荐我来这里，来了之后发现这里居民的幸福指数很高。这里既有休闲娱乐设施，也有文化传承元素，服务中心内的七纺记忆馆，让社区服务更具文化底蕴。”
同样在北山社区服务中心做毕业设计的大学生王炳友说：“以前我一直以为社区服务主要是针对老人的，到了这里才知道，社区提供的服务如此丰富，居民的生活品质也很高，不管哪个年龄段的人都能在这里愉快地度过一整天。”
在年轻人眼中，这就是家门口社区打造一站式服务应有的模样。目前，乌鲁木齐市正在积极探索在城市社区（小区）公共空间嵌入功能性设施和适配性服务，需要政府推动社区民生服务从“碎片化、低水平”向“集约化、高效化”转变，以集成空间场地。
乌市水磨沟区如雨后春笋般建设的邻里中心也有着异曲同工之妙。水磨沟区15个街道办的155个社区精简办公场地，拿出一些临街且方便居民活动的场地，开办邻里中心。
总面积3000多平方米的新民路邻里中心位于繁华的商业区，改造后，这里设置了居民议事厅、乒乓世界、非遗文化室、老年课堂等十余个项目活动室，为周边16个社区居民提供一站式服务。
“邻里中心为辖区居民创造了高品质生活空间，不仅解决了‘一老一小’的问题，还通过组织各类活动，拉近了邻里关系，让居民愿意参与、喜欢参与。”水磨沟区新民路街道党工委书记姜琪说。
在乌鲁木齐市天山区幸福集社区，刚刚挂牌运营的“幸福百姓驿站”是一所多功能驿站，是一个集助餐、休憩、学生托管、民生问政于一体的便民综合体，既满足了辖区老年人的生活需求，也打造了一条民情民意传达的“直通车”。
目前，乌鲁木齐市在家门口为居民提供一站式服务，无论形式还是内容都在不断创新，宗旨始终如一，那就是用心为居民创造高品质生活空间，不断优化整合民生公共服务资源，满足居民多元化的生活需求，推动民生服务综合集成、优质共享。
来源：石榴云/新疆日报
编辑：周璇
一审：梁丹丹
二审：伏晓岚
三审：高媛
