21时，跟白班的同事做完交接，驻店药师李瑞娟和店员刘洁的“守夜”工作开始了。
接听电话、调配药品、刷卡结算……接班后，她们小忙了一阵儿。
22时40分许，一对小夫妻带着一岁多的孩子心急火燎地赶过来，将微信上医生开具的药单交给李瑞娟。
“您快给看看，我家孩子发烧了，这是医生给开的药。”
“别急，别急！”李瑞娟接过手机一边安抚顾客，一边仔细审核药方，“阿莫西林是处方药，我们需要登记。对乙酰氨基酚滴剂是退烧药，需要至少间隔4小时才能再用……”
李瑞娟细心地向孩子母亲说明用药注意事项，一旁的刘洁快步走向药品货架，不到2分钟就完成了药品调配。
“驻店药师需要指导顾客合理用药，对不合理用药及时干预，守好公众用药安全。”李瑞娟告诉记者，由于正值呼吸道疾病高发期，这段时间，夜间药房的业务量也比过去明显增多。
37岁的李瑞娟是土生土长的邢台人，卫校毕业后就来到药房从事店员工作。2015年，她考取了药师资格证，成为一名驻店药师。“穿上‘白大褂’是我一直以来的梦想，这也算是圆梦了。”她说。
厚植城市精神，共建温暖之城。在邢台市市场监管局的鼓励和引导下，全市建成24小时药房5家，智能无人售药药房18家，智能无人售药机18台。天宇医药路桥家园店被确定为24小时人工值班药房，李瑞娟每隔五天值一次夜班。
深夜的24小时药房不仅是药品供应站，更是城市夜归人的临时避风港。“手边的创可贴用完了，再拿一包吧！”外卖小哥张伟走进店里说。李瑞娟说，张伟是这里的常客，有时还会在这里稍作休息，喝杯热水聊聊天。同样的夜间值守让他们之间也产生了一种亲切感。
“我的工作难免磕磕碰碰，药房就像我们的‘急救站’。”张伟说，“看到药房还亮着灯，就感觉还有人在守护着我们。”
“叮咚！您有一份新的美团订单，请及时处理……”转眼进入后半夜，药品外卖订单明显增多，李瑞娟也加入了配药行列。
“我咳嗽得睡不着觉，刚才在美团下单了一盒枇杷膏。”1月23日3时10分许，一位顾客打来电话叙述病情。在得知对方的痰是白色后，李瑞娟给出建议：“枇杷膏主要针对黄痰、痰多症状，你应该买止咳片和止咳糖浆。”听完介绍，顾客重新下了单。
李瑞娟说，夜班药房人手少，既要迅速在货架上找到订单上的药，还得不断接顾客打来的咨询电话和回复美团后台的留言，起初一到凌晨三四点，她就觉得“整个人都恍惚了”，半年之后，逐渐适应了这种节奏。“现在有经验了，不忙的时候我们就轮流打个盹儿，有了精神才能不出错。”她说。
在李瑞娟看来，24小时药品外卖开通后，对从业人员的专业能力要求更高了。“这两年，平均每晚线上销售就有三四十单，这证明药房的夜间服务很有必要。”李瑞娟说，现在大家已经习惯网上买药，既能解决突发情况，又能节约时间。
比起熬夜的辛苦，更让李瑞娟难受的是陪伴孩子的时间变少了。“我们家老二正在读小学二年级，因为工作忙，我都顾不上接送孩子上下学。”提起孩子，她眼底泛起泪花。
令李瑞娟欣慰的是，家人非常支持她的工作。爱人承担了大部分家务，两个孩子也有老人帮忙照顾。“大宝二宝都非常懂事，有时还会跟同学炫耀：我妈妈在药房上班，谁有事可以找我妈妈帮忙。”李瑞娟笑着说。
23日7时30分，李瑞娟脱下白大褂，脸上露出疲惫之色。“接待了26位顾客，处理了32个外卖订单，一共58单。”她看了看记录，高兴地说，“现在学校放假了，回去还能赶上给孩子做顿早饭。”
信息来源：河北日报
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