“双十一”网络购物节
你都买了啥
相比“买买买”的快乐
如果产生退货或者消费纠纷
可就不那么美好了
今天给大家一次性弄清
“退一赔三”和“退一赔十”！
问
啥时候适用“退一赔三”？
答
问
啥时候适用“退一赔十”？
答
怎么样？弄明白了没？
再给大家总结一下
“退一赔三”
着重于有没有消费欺诈
“退一赔十”
着重于有没有涉及食品安全标准
那么新问题又来了
怎样界定消费欺诈呢？
是不是只要宣传与实物不符
一般来说，认定商家是否存在欺诈，主要是要看商家故意告知或故意隐瞒的信息是否足以诱导消费者作出错误的购买判断。
给大家举个例子解释一下
这是一起真实案例
一位消费者购买了一款料理机，宣传页面表示该商品的显示屏为6.5英寸，但收货后发现，该款料理机的显示屏只有5英寸。
消费者认为商家存在消费欺诈，向法院起诉提出“退一赔三”。
但是，法院审理认为，屏幕大小并非料理机的主要性能，其虽与实际不相符，但该不实宣传尚不足以使原告陷入错误认识而购买商品，被告的行为不构成欺诈。
说简单点就是，买料理机主要考虑的因素不是外观和屏幕大小。
当然了，实物外观确实与宣传不符，这点也是商家不对，因此法院支持原告要求退款的诉请，驳回三倍赔偿的诉请。
所以，并不是宣传与实物不符，就可以认定为消费欺诈哦。
关于“退一赔三”和“退一赔十”的区别，就先说到这里。
如果大家以后遇到了消费纠纷，应该知道用哪条法律维护自己的权益了吧。
最后
给大家送上一份
购物避坑小技巧
快来学习吧
记住！不需要的东西再便宜都是浪费钱！一定要提前拟好购物清单，然后按照清单进行购买，避免过度消费超过经济能力。
购物时要选择正规的网络交易平台，同时选择信誉度较高、评价良好的商家。记得查看商品的历史价格，避免被先涨价再降价的套路忽悠。
千万不要脱离平台私下与店家交易，有平台保障更安全。保留消费凭证，一旦发生消费纠纷，就可以为维权提供证据。
一定要开箱验货后再点击“确认收货”，以免遭遇“虚假发货”骗局。
来源：重庆市场监管
供稿：胡 俊
审核：徐国志
发布：胡 俊
