南大一附院赣江新区医院开展“橙”心助老志愿服务 提升老年人就医获得感

楼市   2025-01-03 17:11   江西  

“之前来医院看病总是找不到地方,楼上楼下跑个不停,现在有了这个‘橙’心助老服务,有事情就可以找志愿者,志愿者服务态度也非常好。”在南昌大学第一附属医院赣江新区医院(赣江新区人民医院)门诊大厅,一位来就诊的老年患者对该院“橙”心助老服务由衷地点赞。


近年来,智慧医疗让越来越多的医疗服务项目从线下走向线上,却让广大的老年人“望而却步”。为破解老年人“就医难”,2020年11月,南昌大学第一附属医院门诊部打响“橙”心助老品牌活动,通过门诊就诊、住院服务及社区康养等方面为老年人提供生命全周期、健康全流程优质服务。赣江新区医院继续延伸这一服务理念,同时纳入“赣医红帆”党建项目建设内容,开展了一系列的适老化改造,大力提升老年人就医可及性。


“橙”心助老服务驿站


老年患者可从无障碍通道进入门诊,在门诊入口,医院设立“橙”心助老服务驿站,驿站配有轮椅、助行器、手写板、饮用水、便民箱等供老年人使用。大厅还设有专门的老年人优先服务窗口和候诊专区,极大方便老年人就医。门诊这些随处可见的橙色元素为医院增添了不少暖意。

“橙心助老小帮手


在线上,老年患者可以添加专属微信客服“橙心小助手,实现一对一的就医咨询;在线下,有经验的志愿者化身“橙心助老小帮手,为其老年人就诊提供挂号缴费、预约检查、对接专科、办理出入院等一体化的陪诊服务。通过信息化手段,75周岁以上老年人还可实现签到后自动优先就诊。

“橙”心助老志愿服务自开展以来,有效简化了老年人就诊流程,缩短了就诊时间,在提升老年人生活质量,促进健康老龄化上有着重要作用。

为进一步深化“橙”心助老服务内涵,未来赣江新区医院也将依托“赣医红帆”项目,通过“党建+”模式赋能,紧跟“互联网+”脚步,持续走进学校、企业,开展义诊、宣教等各类公益活动,促进志愿服务社会化、信息化,不断提升老年人的幸福感和满意度。

来源:赣江新区人民医院新闻中心














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