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人民满意的公务员 | 余虹：被群众认可才算是一名优秀人民警察

政务   2024-11-18 11:16   江西  

在辖区留守儿童眼中，她是和蔼可亲的“警察妈妈”；在敬老院孤寡老人眼中，她是暖心细心的“警察闺女”；在群众眼中，她是热心靠谱的“警官余姐”；在外籍媳妇眼中，她是知心贴心的“娘家人”。她叫余虹，资溪县公安局党委委员、政治处主任、一级警长。
　　从警29年来，不论分内还是分外事，不论是熟人还是陌生人，只要群众开口，余虹都尽己所能、及时回应。

　　“余姐在忙吗？有件事情想咨询你……”7月11日早上，祖籍资溪的香港居民胡芙蓉发来微信消息。
　　“我马上进会场开会，听不了语音。”“你先把具体情况以文字形式发过来，我会后了解一下。”会议结束后，余虹立即了解情况，并通过县局户政科积极与市局沟通，结合当前政策，帮助胡芙蓉的嫂子王女士在最短时间内办结了户口申报手续，为王女士解了燃眉之急。此时，余虹离开户政科已经21年了。
　　胡芙蓉和余虹的相识，也是缘于一次办证业务。2016年3月的一个中午，胡芙蓉来到资溪县出入境服务窗口，为不满周岁的儿子办理港澳通行证，并在余虹的微信上进行了预约。余虹通过微信了解到，胡芙蓉在资溪已没有常住地，和丈夫小孩一直住在宾馆。余虹回忆，按照当时正常程序，准备相关资料要一周左右时间，再上报市公安局。“他们是特地来办证件的，在宾馆照顾这么小的孩子十分不方便。”为此，余虹提前赶到出入境窗口，帮忙准备好相关材料。当天下午，胡女士一家在该窗口所有的手续办完。
　　两周后，资溪县公安局收到一封来自香港的感谢信，信中表达了胡芙蓉夫妇对余虹的称赞和真诚感谢。此后，她们俩也慢慢成为微信朋友圈里常互动的好友。

　　在窗口一线工作近20年，余虹通过公开个人联系方式为群众提供“24小时预约办理”服务，用真情服务解民忧、暖民心。多年来，她经手办证1.5万余件，自掏腰包为群众寄资料数量近300件，被资溪群众亲切地称为“警官余姐”。余虹的事迹在当地群众中广为流传，她先后获得全国公安政治工作成绩突出个人、全省公安机关爱民模范、全省优秀共产党员等多项荣誉，并荣立个人三等功6次。对此，余虹总是说，被群众认可才是一名优秀人民警察的崇高荣誉。
　　2015年4月的一天，外籍媳妇PHAM LAML INH与丈夫胡某一路吵着来到县公安局。看到吵闹的是外籍媳妇，余虹立马将他们请进出入境服务大厅，并联系了另外一名中文比较好的外籍媳妇来帮忙翻译。
　　原来这对年轻的夫妇由于语言不通、生活习惯相异，婚后经常因为生活上的一些琐事争吵不休。余虹给他们倒上茶，让他们静下心来敞开聊。慢慢说开后，双方发现这些矛盾都是些小事，都愿意改进。最后，这对年轻夫妇手拉着手走出了服务大厅。

　　热心的余虹还担任了资溪县妇联兼职副主席，她时常利用休息日、节假日，组织民警走村入户，为农村妇女讲解反家庭暴力、维护合法权益等法律知识。多年来，她联合相关部门为妇女提供法律咨询300余人次，为60余名妇女提供法律援助。她还自费走访困难外籍新娘家庭，为敬老院老人举办生日会，为社区空巢老人举办庆祝金婚活动，为留守儿童送图书……2019年11月，余虹荣获“全国维护妇女儿童权益先进个人”称号。

　　“你是幸福的，我是快乐的；为你付出的，再多我也值得。”这是余虹最爱哼的一首歌，也是她多年来热心服务群众的生动体现。


来源：江西日报、江西卫视

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