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一面锦旗，凝聚着一份满意，这是群众对万全公证处工作的认可，更是对万全公证人的信任。近日，万全公证处收到当事人送来一份特殊的礼物，一份上面写着“做群众贴心人·为群众办实事 ”的锦旗。
李某的母亲刘女士于前几年因病死亡，遗留有房屋遗产。其中李女士的母亲刘老太在她去世后遗产分割前去世，根据《民法典》相关规定，她的继承权转由她的法定继承人继承；刘老太的女儿李某某又先于刘老太去世，李某某的继承权由她的子女代为继承。由于涉及转继承人及代位继承人的核实，增加了核查的难度，当事人对此焦头烂额没有头绪办理。万全公证处工作人员耐心解答当事人提出的种种疑问，对当事人提供不出的证明材料，提供意见性的解答并告知如何提供证明材料。同时为理清继承关系、查明事实，万全公证处工作人员一边详细询问相关信息，将可能存有被继承人婚姻档案的单位一一列举出来并逐一走访，同时向多方有关部门进行核实，几经波折，终于核实清楚本案中继承人、转继承人及代位继承人的情况，及时出具了公证书，当事人非常感动，送来了锦旗表示谢意。
这面“锦旗”，只是万全公证处为民服务的一个缩影。据统计，截止到2024年底，万全公证处共办结各类公证事项600件，提供咨询电话800余人次，接待来访群众1200余人次，针对情况紧急或依当事人申请，在下班或周末时间加急为当事人办理公证业务10余次；针对取证有困难的群众，由公证处工作人员主动到各相关部门进行取证或调查取证50余次，切实解决了百姓的后顾之忧。2024年，办理的各项公证无一例公证质量投诉事件，以实际行动诠释出了新时代公证新担当新作为。
万全公证处将把这份肯定和鼓励化为前进的动力，倾情为群众办实事，真心为群众解决“急难愁盼”问题，不断提升公证服务水平，努力用热情、优质、高效的服务诠释“公证为民，真诚服务”的宗旨。
来 源：张家口市万全区司法局
编 辑：杨春伟
责 编：兰燕捷
审 核：于 茜
校 对：李海燕
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