近年来，正阳街道紧紧抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，采取一系列惠民生、暖民心的重要举措，让民生保障底线兜的更牢更实，基本公共服务水平更优质更均衡，全面提升城市精细化治理水平。
一、聚焦环境整治，突出实质实效，在全力攻坚克难中狠抓落实
环境综合治理尤其是垃圾清运工作的有序开展，对于维护环境卫生、改善居民生活质量具有重要意义，正阳街道建立“三项机制”确保环境卫生治理常态化。首先是针对辖区“三不管”地带。正阳辖区共有“三不管”地带17处。针对有物业的小区周边，街道通过物业联席会议方式推进物业公司履职，定期清理垃圾杂物，此类位置共计1个；针对居民自管小区周边，发挥业委会、物管会管理职能，组织居民商户集资定期清理，此类位置共计1个；针对剩余15处“三不管”地带垃圾，街道实行三天清理一次的“兜底”式清运。另外辖区弃管小区也做出整改。正阳街道无物业管理的弃管小区有27个，其中自管小区21个，完全弃管小区6个，针对以上小区街道采取“小区自治+街道兜底”的方式进行管理清运。21个自管小区由居民自治清理，6个弃管小区由街道通过三方劳务聘请保洁人员以每月2000元的价格包干清理，做到至少每三天一次全覆盖。最后是清理辖区建筑垃圾。我辖区共有154个小区，由所辖社区网格员不定期排查，对有物业服务企业的小区，督促物业进行清理；对于小区外围和部分物业服务企业无法清运的建筑垃圾，由街道实行每周一次“兜底”式清运。正阳街道通过一系列行之有效的举措，着力改善辖区人居环境，不断提升居民群众的满意度和幸福感。
二、聚焦精神文明，突出守正创新，在营造浓厚氛围中勇担使命
坚持“督导组+包联社区”工作法，着力找准主题活动、基层社会治理、民生难点问题等中心工作互促共进的结合点，大力探索“志愿+”项目，打造基层攻坚克难战斗堡垒。一是“志愿+包联单位”，凝聚向上能量。整合相关部门职能、工作力量和信息资源，针对辖区单位、包联单位、派出所等各部门数据全面汇聚、叠加分析和深度利用，形成集环境整治、生态保护、民生保障、矛盾受理等多项功能于一体的社会治理“串联体系”。将资源向街道聚集、管理向社区延伸、工作向小区倾斜，实现工作协同、优势互补、风险联控，不断提升辖区群众“幸福感”“安全感”，共同打造网格化社会治理新格局。截至目前，联合共建单位对辖区100余个小区的人居环境进行常态化整治，累计出动人员2000余人（次），清理垃圾、杂物120余翻斗车，200余吨，清理乱堆乱放800余处，清理小广告2500余处。二是“志愿+社会治理”，培育文明新风。严格对标对表精神文明创建体系要求，明确具体人员的任务、职责及要求，建立“有诉即应、有诉即办”工作机制。以及实时走访梳理中发现的数据信息和居民群众反映的问题建议，做到“民有所呼、我有所应”。通过各类网络公众平台、居民群转发创城活动信息和文明倡议，累计推送信息1600余条；开展志愿服务活动300余场次；投放公益广告、制作各类宣传牌300余块。投放分类垃圾桶200余个。三是“志愿+限时办结”，提高效能效率。根据上级部门派发的督办清单和实时整改工作图片，按照问题性质和整改要求，采取相应的整改措施和解决办法。能够立即解决的，立行立改、限时解决；需要一定时间解决的，按照既定方案，分步实施，稳步推进，确保在规定时限内取得阶段性成果，确保事事有回音、件件有着落，保证整改工作有序有力有效开展。今年来，收到并按时反馈督办单20余件，内容涵盖整治辖区环境卫生、小区乱堆乱放、垃圾清运不及时、清理积雪不及时等问题。
三、聚焦群众关切，突出为民服务，在解决民生问题中坚守初心
一是物业管理方面。正阳街道认真贯彻落实区委相关工作要求，组建业委会的小区43个、物管会的小区108个，实现业主自治管理全覆盖。同时，制定了《正阳街道物业管理联席会议制度》，将网格管理的触角深入到居民小区和居民家中，破除物业管理与社区管理相分离的旧体制，构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制。不定期召集开展物业联席会议，针对小区居民与物业之间的矛盾等问题进行协调，并要求物业企业对不作为事项进行整改，通过自治组织的协调，今年来协调了小区内居民与物业之间的矛盾20余件。二是协调矛盾纠纷方面。正阳街道为将服务触角延伸到群众身边，及时调整优化网格设施、优化网格员队伍，实行“社区一站式受理、街道多元调节”的工作方法，着力构建“以网格为基本单元、社区街道相贯通、线上线下相结合”的矛盾纠纷多元化解调处工作体系。正阳街道完善物业矛盾纠纷及投诉化解处理机制，建立物业管理调解组织，发挥社区矛盾调解中心和网格员作用，建立物业管理纠纷“三级调处机制”（社区、行政、司法），加强居民委员会物业矛盾纠纷调处效能，使物业管理区域的矛盾纠纷不出社区，今年以来，共化解各类矛盾纠纷100余件，矛盾纠纷及投诉的协调解决率达到80%以上，将矛盾纠纷止于未发、化于萌芽，达到“小事不出社区，大事不出街道”的效果，不断开创城市管理新局面。
四、聚焦安全生产，突出责任落实，在未雨绸缪中筑牢安全防线
正阳街道多措并举，加强辖区尤其是九小场所的消防安全管理，切实提高火灾防控能力，保障人民群众生命财产安全。一是实行逐级分包制。街道为一级网格，社区为二级网格，小区物业为三级网格，一级网格负责日常消防安全工作，及时解决存在的突出问题并帮扶指导，每月组织一次有针对性的检查。二级网格负责安全巡查，在辖区内每周开展一次消防安全检查。三级网格每天结合各自岗位职责开展消防巡查监查。通过网格化管理，有效地将消防安全工作与基层社区管理结合起来，实现了更加精细化、全面化的管理和服务，形成了一体化的执法模式，使得消防安全工作能够更加全面、及时地覆盖到每一个社区、每一家商户，及时地获取和汇总辖区内各类场所的消防安全信息，快速响应和处置相关问题。二是明确主体职责。通过签订责任状明确各相关部门和人员在消防安全工作中的责任和任务，确保责任落实到位。实行定岗定位制度，明确每位工作人员在消防安全工作中的具体职责和工作范围，确保各岗位职责清晰明确。三是提高责任意识。通过召开九小场所专题学习会、推进会等相关会议，传达学习九小场所安全生产事故案例，分析研判辖区九小场所消防安全工作形势，将消防安全制度贯彻到每个人，全面提高九小行业负责人、工作人员的主体责任，增强对消防安全的认识和重视程度。四是开展隐患排查。建立层层管理机制，加强对各级管理人员的监督和考核，确保消防安全工作的有效推进。设立网格员制度，加强基层社区的巡查和宣传工作，确保辖区内消防安全形势的及时掌握和应对，能够更好地协助公安、消防等部门做好九小场所排查工作。截至目前，已对辖区的980家商户进行了消防安全检查，共发现隐患386条，下发整改通知书246份，全部整改完毕。
征途漫漫，正需厉兵秣马。面对城市精细化治理新形势新任务，正阳街道将继续在区委区政府的坚强领导下，聚焦项目化推进、清单式管理、精准化落实，全面推进城市治理与民生发展同频共振、同向聚合，凝练特色亮点、突出品牌打造，积极探索具有时代特征的正阳治理新模式，让辖区广大居民群众共享城市精细化治理成果。
信息员：孙刘昕
编辑员：张桐
审核员：耿琳琳
