案例一
2024年12月10日，白银市居民牛某在家玩手机时收到一条成功开通年费会员的信息，牛某遂拨打电话咨询情况。客服告诉牛某是银行卡不安全，可能是操作失误导致开通会员扣费，为防止再扣费需关闭免密支付。牛某按客服指引添加了对方QQ，对方称牛某是开通了“百万保障”才导致的扣费，现在需要到指定的网址自助操作。随后牛某进入陌生网址，客服发送了一个二维码，需要使用扫码才可以解除免密支付，牛某扫描完成后收到银行短信提示转出17000元，牛某意识到自己被骗，遂到公安机关报案，共计被骗17000元。
案例二
2024年12月5日，白银市居民达某在网上浏览贷款信息时，看到一条某软件的贷款广告，随后下载了该软件申请了288000元的贷款，并绑定了自己的银行卡和手机号，在提交时显示银行卡错误。于是达某询问客服如何操作，客服称因达某卡号输入错误导致贷款被冻结，遂指引达某下载了一款聊天软件让其联系业务经理修改卡号。下载登录后经理告诉达某贷款已成功下放，但是因账户冻结，需要向指定账户转账57600元解冻，之后这笔钱会和贷款一起下款。达某转账后到该软件中提现时显示余额不足，经理说提现时间太迟需继续充值才能提现，达某意识到自己被骗，遂到公安机关报案，共计被骗57600元。
