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保姆被雇主打掉12颗牙齿，鼻梁被打断，嘴唇也被撕裂，两只耳朵也都只剩下了一半。这非人的虐待发生在一个15岁的小姑娘身上。1999年15岁的河南小姑娘敏敏，经熟人介绍，到珠海做保姆，认识了她的雇主魏娟。魏娟30岁，单身，在珠海一家民营公司当经理，有车有房是个标准的城市女白领。魏娟向敏敏的家人承诺，只要敏敏在她家认真做事，她绝不会亏待敏敏，她会教敏敏一些电脑知识，还会教她学金融，提升自己，等敏敏年龄再大点，还可以帮她在珠海介绍一份不错的工作。这些话说到了一家人的心坎上了，敏敏家兄弟姐妹多，家境不好，如果能在大城市立足，敏敏将来一定会很幸福的。想象着未来美好的生活，觉得自己遇到了贵人。开始魏娟确实对敏敏很好，给她买衣服，犯了小错误都给她耐心纠正，也不发脾气。敏敏每次给妈妈打电话都说姐姐对我很好，听到女儿难掩兴奋的语气，妈妈也更加放心了，为女儿悬着的心也逐渐放到了肚子里。妈妈还叮嘱女儿要听话，不要闹脾气，勤快点儿，别偷懒。美好的日子没持续多久，几个月之后魏娟就像变了一个人，露出了她的真面目。她每天都找一些鸡毛蒜皮的小事做借口，然后就发脾气，动手殴打敏敏。比如说地没有拖得像镜子一样亮，饭菜不合她的胃口，拖鞋没有摆到门口等等。敏敏印象最深的有一次魏娟下班回来，按惯例敏敏要给她搓澡，那天魏娟说搓的力气太重了，跑到客厅拿起水果刀就捅进了小敏的腹部，敏敏站在原地，看着鲜血一直往下流，她被吓呆了，以为自己活不了了。而魏娟却平静地说，“你躺在地上呀，躺下血就不会流了”。还有一次用筷子去捅她的喉咙并不停搅动，因为喉咙伤势过于严重，魏娟请来了自己的一位医生朋友来家里给小敏包扎。魏娟谎称保姆在小时候受过伤，影响到了脑子，所以经常会磕磕碰碰，这次不小心自己弄伤了喉咙。医生发现小敏除了喉咙被撕裂外，身上到处是伤，臀部也肿的非常厉害。他觉得事情有些可疑但想到魏娟平时的为人还不错，就没有过多怀疑，给敏敏处理好伤口后就离开了。虽然敏敏什么也没对医生说，但是医生走后，魏娟对敏敏又进行了一次毒打。
天长日久，敏敏无论精神还是肉体上都麻木了，她只央求“魏娟不要打我脸，如果脸被打烂了，她就不能上街见人了，也没法和妈妈解释了”。没想到小敏的这个请求彻底惹怒也“点醒”了魏娟，遭来了更加非人的虐待。此后她对敏敏的虐行专门集中在头部，打人也不再找理由，而是想打就打，敏敏脸上的老伤还没有好新伤又摞上了。她会抓着小敏的头发把她的头往墙上撞，而且专门找有棱角的地方、门边门框去撞，而且每次被打敏敏还不能喊，只要发出声就会遭来加倍的毒打，魏娟说，“我本来就打你一下，你喊只能让我打你更多”。她用擀面杖敲掉了小敏的12颗牙齿，把她鼻梁鼓敲烂，把她的手指敲的变形，用花瓶的碎片割烂她的嘴唇以及耳朵，导致嘴唇裂个大口子，两只耳朵都只剩半只，还一次次砸她的头部，老伤还没结痂新伤又摞上去。打的时候她还说，“我这是为你好，脸长那么好看，以后你会做坏事儿的”。她每次敲掉敏敏的牙都不让她吐出来，说“这就叫打碎了牙齿往肚子里咽，不想忍也得忍”。医生说，因敏敏这几年长期遭受殴打，导致敏敏现在的耐受力很强，因为医生在给敏敏缝合伤口的时候，哪怕是不打麻药，敏敏也能忍受，可以说她已经对疼痛麻木了。医生还发现敏敏的头皮甚至都比普通人要厚上几倍，这是因为小敏的头部常年遭受击打导致的头部一层层的结痂。对于小敏这几年所受的伤，可能三天三夜也说不完。魏娟每次打伤敏敏从来不送她去医院，即使是胳膊被打骨折了，也只能是慢慢自然愈合。
开始15岁的敏敏也有过反抗，但是顶嘴会换来魏娟对她更加恼羞成怒的惩罚。她也曾给妈妈打电话说魏娟打她，因为魏娟给妈妈留的印象太好了，妈妈根本没往虐待那方面想，以为是15岁的敏敏哪没做好，还让敏敏，多听话，好好干活，别惹人家生气。魏娟还吓唬她，公安局长是我朋友，你如果敢报警，还是会被我抓回来，对你家人也没好处。就这样15岁的小姑娘慢慢彻底放弃了抵抗，精神也麻木了。魏娟虽然打她，但并没有限制她的人身自由，她每天都出去买菜，但是从来没有和任何人求救过，也从未对邻居诉说过。这起事件曝光后，魏娟那位医生朋友还回忆说，魏娟平时性格温和，看表面真的一点也和她的那些暴行联系不起来。有一次他在超市买东西碰到了魏娟也在购物，魏娟还对他说，家里的小保姆正处在青春期，需要多吃点营养东西，所以她多买些水果和肉，这个朋友当时还觉得魏娟对保姆真的很好。魏娟还在邻居面前伪装，经常和邻居说，我家保姆也是我的好姐妹。当魏娟被警察带走的时候，邻居们都直呼没想到，平时魏娟给人印象很好，家里有吃的也会分享给邻居。魏娟这个比蛇蝎还毒的女人虽然最终被判15年有期徒刑，赔偿蔡敏敏44万。但是医生说敏敏的容貌再也回不到本来模样了，最重要的是给心理带来的创伤，可能一辈子都无法愈合。
