【文明倡议】成功完成每一单！哈市向出租车驾驶员发出倡议

政务 2024-12-19 17:04 黑龙江

随着冰雪旅游季的开始和亚冬会的即将到来，哈尔滨市公共交通和出租汽车事业发展中心向全市出租汽车驾驶员发出倡议——成功完成每一单。在运营过程中合法守规，展现哈尔滨热情、文明的城市形象。

倡议提出，驾驶员开展优质服务、树立窗口形象，展示行业良好风貌，自觉遵守相关法律法规，正确使用计价器，按标准收费，不绕道、不拒载、不议价、不“宰客”、不强行拼客，不违法违规诱导强迫乘客购物。网约车驾驶员要做到不违规接单，按单收费，不切单、不加价、不拼客倒客、不线下交易，保证线上线下车辆一致。

倡议号召出租车驾驶员认真遵守行业服务规范，做到热情周到、态度和蔼、语言文明、礼貌待客，注重与乘客的沟通与交流，遇到乘客质疑要耐心解释，不与乘客争执，用笑脸暖心服务化解误解。对内宾要使用出租汽车10条规范用语，对外宾要熟练掌握8条日常英语。主动提醒乘客携带好随身物品，乘客遗忘的物品要主动归还或及时上交相关部门。熟悉家乡风土人情和历史文化，主动向中外宾客介绍我们哈尔滨的美食美景。

倡议提出，树立行业良好形象，不断改善出租车卫生环境，驾驶员要做到仪表端庄，着装规范，营运车辆要标识齐全，车身内外干净整洁，座套经常清洗，无污垢、破损。自觉遵守交通法规，行车时系好安全带、不接打手机、不观看视频、不吃食物、不吸烟、不向车外抛物、不乱停乱靠、不强行超车、不随意调头、不越线行驶、不闯红灯、主动礼让行人，安全文明行车。

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来源：哈尔滨新闻网

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