用心用情办好民生实事
不断提升人民群众获得感幸福感安全感
接诉即办工作成效明显。秉承“民有所呼，我有所应”“民有所呼，我有所为”的服务宗旨，以“四办”机制为抓手，回归接诉即办为民服务本源。实行领导集中会商，高位谋划；承办科室、村（居）精准调度，高标推进；上下联动及时沟通，高效落实，真正实现全员办理、全程跟进，用情用力解决群众急难愁盼问题。深化主动治理、未诉先办，加强微网格与接诉即办深度融合，集中破解高频共性难题。2024年马昌营镇共受理12345市民诉求3341件，响应率100%，接诉即办诉求量较2023年下降22.41%，三率综合成绩全区第三，四个月度全市并列第一。
切实保障和改善民生
民生福祉不断增强
推进互助养老工作。以天井村为试点村，积极探索适合本镇的互助养老服务建设，建立老年人台账，摸清老年人需求，组建互助队伍，明确服务内容，为62名互助养老服务对象开展助餐服务11000余次，满足老人“有配餐、有家医、有探访、能寄宿、能娱乐”的“三有两能”需求。加大就业帮扶力度。组织招聘活动5场，采集招聘岗位信息175人次，就业困难群体登记服务完成385人次，应届高校毕业生就业率98%，服务对象跟踪摸查率100%，公益性岗位吸纳农村劳动力11人，就业形势整体平稳有序。落实社会救助兜底保障。做好社会救助家庭审批和复审，审核发放低保、供养、救助等各项补贴共计1891.98万元。持续开展家庭医生户签约服务。建立镇、社区服务中心、家庭医生、村级公共卫生委员会、网格员五级责任体系，保障百姓的身心健康，联合开展65周岁以上重点人群眼底免费筛查，切实提升辖区群众的就医满意度。丰富百姓文娱生活。组织“童心向党 创城有我”少儿创意绘本阅读活动、“亿满京城 情思华夏”清明节诵读会等线上活动16场，文化下乡惠民演出62场，公益电影放映977场，开展系列文化活动88场，公益培训57场，参与人次累计达1.5万人次，增强群众文化自信，提高群众获得感、幸福感。大力推动教育优质均衡发展。2024年为中小学拨付教育支持资金29.56万元。开展首都高校“千人百村”暑期社会实践活动，10所高校15个大学生实践团队走进马昌营，与2所高校签署校地合作协议，引进首都教育资源助力地区发展。
接下来，马昌营镇将以增进人民福祉为出发点和落脚点，统筹协调各科室、村（社区）力量，继续深化落实“四办”和“下交群评”工作机制，持续提升“微网格”效能，加速推进“接诉即办”向未诉先办、主动治理转变，不断提高为民服务水平和基层治理能力；着力强化城乡公共服务供给，不断丰富群众的文化生活；积极落实就业稳岗政策，采取多种形式促进城乡劳动力就业参保和失业人员就业；加大教育人才、教育机构引进力度，增强全民教育实力，营造全民教育终身学习氛围；继续广泛宣传家庭医生户签约服务工作及签约后能享受到的服务内容，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
文字：相关科室
