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1月13日，邯郸市政务服务中心工作人员为群众提供咨询、帮办等服务。邯郸市行政审批局供图（资料片）
“我办的是变更法人业务，以往需要三个工作日，现在当场出证，效率真高！”2月5日，春节假期后上班第一天，在邯郸市政务服务中心，从企业开办专区“一窗通办”窗口领到新营业执照的涉县农商银行人力资源部经理刘海涛夸赞道。
办理了变更法人业务后，刘海涛又咨询了企业开办流程，让他感到意外的是，新办企业还能收到“大礼包”。“‘大礼包’内不仅有企业公章、财务专用章和法人手章等印章，还有税务开户、银行开户等业务指南，目的就是让企业开办省心又省力。”邯郸市行政审批局企业注册科科长王晓斌解释。
在邯郸市政务服务中心大厅，记者发现，这里看不见隔离柜台，传统的窗口式柜台被办公桌取代，工作人员和办事群众并肩而坐，面对面交流。
为打造便捷高效的办事环境，去年，邯郸市县两级启动“去柜台”改革，通过拆除窗口柜台，让办事企业、群众与工作人员无障碍沟通，为企业和群众提供一对一咨询、帮办、审批等服务。
“去柜台，表面看是对服务窗口的小改造，实际是服务模式的大转变。”邯郸市行政审批局党组书记、局长陈淑英说，打破柜台间隔，既拆除有形隔阂，又拆除无形“心墙”，打通了服务企业和群众的“最后一米”。
去年以来，邯郸市打造“邯郸办事不用跑”改革品牌，通过采取一系列创新性举措，进一步优化营商环境。643个事项进驻政务服务中心大厅，实现线下办事“只进一门”；新承接划转事项230个，行政许可划转率达81%；在全省率先推出食品药品“一业一证”和企业投资项目促产“一件事”改革，实行承诺开工、土地登记、抵押登记“多证同发”……
针对群众和企业办事需要往返跑、多窗办的问题，在市政务服务中心开设“一窗通办”窗口，设置企业开办、不动产等6个专区，实行跨部门业务协同、数据共享，“无差别”统一受理，并联审批、联审联验，提高行政审批效率。目前，该市经营主体总量达107.4万户，居全省第二位。
来源：河北日报客户端
■编 审 | 叶 娟 ■监 制 | 李庆丰
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