【冬季行动·守护平安】若羌公安：提升公安服务质量 释放政务服务温度
政务
2025-01-14 19:29
新疆
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为进一步优化政务服务效能，若羌县公安局瓦石峡派出所聚焦群众“急难愁盼”问题，提升行政效能 ，打造公安政务服务新亮点，让政务服务不仅有速度，更有温度。“我们现在已经可以线上办理业务了，像您刚办的户籍业务都可以在手机上完成，这个小程序就是这样使用的。”办理完业务后，民警向阿女士推荐“新疆公安微警务”小程序。![]()
在户籍室墙上，工作人员将户口迁移、身份证办理、姓名变更、落户登记等几类常用业务所需材料张贴在显著位置。在办证窗口前，工作人员根据群众的不同需求提前进行分流，向群众发放便民服务明白卡，告知群众办理流程及需要提交的材料，有序引导群众咨询、填表、拍照，实现户籍业务“一次办结”，切实提升办事效率，提高群众满意度。“奶奶，这是您身份证，您收好。”当天上午，民警将制作好的身份证送到马娟奶奶手中。“真是太感谢你们了，帮我解决了困难。”马娟奶奶激动地说道。![]()
原来，家住在吾塔木村的马娟奶奶不慎将身份证遗失，前段时间到派出所申请补办。证件办好后，马娟奶奶由于生病治疗，未到派出所领取身份证。了解情况后，警务室民警与其约定好时间，将身份证送上门。临走前，民警还叮嘱马娟奶奶，要保重好身体，自己独自在家时要关好门窗，如果生活中遇到什么困难，可以联系警务室民警。1月8日中午，瓦石峡派出所户籍窗口接到阿女士的电话求助，称其正在赶来办理业务的路上，担心民警下班，民警安抚道：“您路上慢慢来，注意安全，别着急！我们会提供‘延时’服务，等您过来办理!”![]()
阿女士来到户籍窗口，民警一边给阿女士倒水，一边接过材料快速办理，不到十五分钟，阿女士就完成迁户口手续，称赞道：“这是我第一次办理迁户口业务，准备材料耽误了很久，真担心跑空，没想到你们中午加班给我办理，太感谢了！耽误你们的吃饭时间了！![]()
窗口虽小，服务无尽。下一步，若羌县公安局瓦石峡派出所将持续秉持“暖心、耐心、细心”的服务理念，优化政务服务环境，提升服务质效，真心实意为民办实事、办好事，提升群众的满意值。![]()
来源：瓦石峡派出所 热孜万古丽好消息！！！新疆公安“微警务”上线啦，搜索新疆公安“微警务小程序↓
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