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本来没想写这方面的内容,但是昨天见了个人之后,倒是突然产生了兴趣,只是想给踏实在做事的人一点参考,你不孤独。
如果IVD行业也有《奇葩说》这种辩论节目,我倒是觉得这是一个非常好的辩题。IVD行业里到底是圈子重要,还是产品更加重要呢?不同的人生阶段,有着不同的人生经历,因此在看问题的时候角度是不一样的。
就像,同样是攀岩,有些人觉得是自己的毅力让自己成功,有些人觉得是自己的技术让自己成功。
那为什么我们需要“圈子”呢?前两天罗胖的跨年演讲里面讲的一点,我觉得特别好,叫“身份的认同感”。
尤其是对于刚入门的新人来讲,工作的前两年是比较迷茫和无助的,取得认同,也就是获得工作正反馈的方式有两种,一种是我好好工作,获得上级的认同,还有一种是我结识了很多跟我一样的人,吃着同样的苦,互相比较,也能找到一种认同感。
两者的区别在于一个来自外界认可,另一个来自内心的自平衡。
那什么是“圈子”,或者叫“圈子文化”呢?
我特意去查了百度,原来这个词还有点中性偏贬义,有着一种依附性、帮派性、迷惑性和投机性的感觉。颇有你不在圈子里,我就不带你玩的意味。
我们换一个思路来看圈子,就不得不提到“六度空间理论”,我们和任何一个陌生人之间的关系总是在6个人之内连接起来,世界好像一下子变小了。
那么我们是否应该好好的审视一下自己在苦苦经营的人脉呢?好几千个微信好友存在的意义呢?
有这么一类人,见人就加微信,进一个微信群就挨个加群里人的微信,笃信加的人越多,机会就越多。这个我不否认它的价值,有一个男性性保健的细分行业,便是依靠这种方式,逐个添加附近的人,然后筛查目标客户。
这种细分行业的目标客户是通过扩大基数来捕捉的,但是IVD行业呢?
客户数一定的,经销商的关系大多数的稳定的,主任的办公室就在那里,IVD企业的战场应该选择在离客户最近的地方,我宁愿让你每天只登门拜访一个客户,也好过你告诉我,你又加了10个经销商的微信。
当然,万事不做绝对,上面的这句话的意思并不是说不能加微信,而是你在选择一个行事方案的时候,能够“找准”,“深耕”。
我拜访客户也是先加微信,然后约时间登门。并没有觉得手机里有100个经销商的微信就会都跟我合作。
相比漫无目的的扩大圈子,我更倾向于选择优质、适合自己业务发展的圈子。每个人能经营的交际圈是有限的,正如上图所示,我们没法把知根知底的密友扩大到几十个,也没法将好友扩大到几百个。
这就与我们维护客户有点像了,在精力有限的情况下,你选择哪个圈子,就会获取相对应的收获,不要告诉我,一视同仁,都是客户,你忙不过来的。
上面这种我们叫业务圈,也就是和业务相关的一个圈子,当然在IVD行业,可能因为某个医共体、某个学校、某个检验方法或者某个疾病等等形成一个圈子,在这里我更喜欢叫他“平台”。
在这样一个平台上,大家有共同的话语,有大致相同的方向,这就有了身份认同感,也就可以去做一些事情。选择最适合自己业务的“平台”,然后玩转它。
紧跟上面一个观点,“圈子”带给很多人内心的自平衡,通过一些标签、一些言语去强调或者割离出一个圈子,这种我个人觉得是有点畸形的,甚至很多人在找寻这种自平衡的过程当中,强行挤入很多圈,或许认同。
正常的圈子应该是通过自己的成长、时间慢慢积累出的一种互相认同,来自对方的认同。
我们再换个角度,IVD行业的“圈子”真的那么难入么?我个人并不觉得,IVD行业总体来说还是一个比较小的细分行业,无论是IVD厂家,还是各省的经销商而言,来来回回就是这么些人。混迹这个圈子2-3年基本就认识一大半了。
难得是什么?你们真正融入到客户端的圈子,还有正在积极向上发展的IVD圈子是不容易的。
在这个过程中,最重要的是什么?产品!
这里的“产品”指的是一个宽泛的概念,除了IVD试剂设备之外,还有临床服务、技术支持等等,这些是需要反复打磨的东西。
我把圈子和产品放在一起比较,其实是不妥的,两者都很重要,只是发挥重要性的时间节点不一样,前者可以为后者引路,后者可以为前者注入活力。
以前年轻的时候,有幸遇到过这样一位销售领导,对我影响颇深。直到现在我也觉得他是一个圈子文化绝缘体,从来不给自己贴标签,每天关心的都是经销商和客户的问题。他的业绩是全公司做的最好的,并在客户这边的评价也很好。
IVD销售被客户认可可能是因为人,可能是因为产品,很多IVD销售认为是因为关系好,这个产品才入院的,所以产品能不能入院取决于我愿不愿意做,于是圈子文化就来了,我要不要带你玩!
但是产品真的不重要么?很重要,上述的现场发生在产品质量相差无几的情况,如果你的产品是市场的佼佼者,那话语权在产品,在厂家,圈子就变成了,我要不要给你做!
因此“圈子”和“产品”开始互补,产品差一点我就加强营销,产品强我就给销售的工资低一点。
到了这个阶段,你会觉得“圈子”和“产品”哪个重要?
区分谁更重要是没有意义,我要借用我以前领导教给我的一句话“你的安全感应该来自于客户,来自于业绩,而不是你认识谁谁谁”。
最后我想说的是,那些埋头苦干、正在奋斗的IVD从业者,不要怕没有圈子,当下的你正在圈子里。而那些自认为在圈子的人,真的只在自己的圈子里。
我并不是抵触圈子文化,而是抵触那些自认为有圈子,并把它当做一种文化的人。
总感觉自己的尺度没有把握好,但回头去修改,但又不知道该做哪些补充,还请各位看官指点一二。