编者按
中心外观
今年以来，寺头镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以基层“一站式”矛调中心标准化、规范化建设和实效化运行为抓手，统一阵地建设标准，整合各类解纷资源，健全多元化解机制，有效推动各级中心预警预判、就地化解、基层吸附能力大幅提升，矛盾纠纷化解能力和水平显著提高。
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中心功能室
探索构建“一站式”矛盾纠纷化解机制，坚持把矛盾纠纷多元化解融入基层社会治理进行统筹谋划，打造三级联动、部门协同、线上线下一体推进的矛盾纠纷“一站式”解纷平台。创新实施镇矛调中心“4321”快接快调工作模式，即“四级研判、三次调解、两项监督、一次回访”的工作机制。中心实行常驻＋轮驻工作制度，常驻部门5个，分别为综治办、12345政务服务热线、司法所、派出所、劳动仲裁，轮驻部门主要包括镇农综办、社保中心、民政办、规划办、市场监管等部门，实现矛盾纠纷化解从原有的“多环节”向“一中心”转变，争取矛盾纠纷化解“最多跑一地”。
建立联动机制
依托智慧大厅，推进信息化、网格化深度融合，建立“全链条闭环、数字化流转”的网格治理工作机制，打造群众“一键呼叫”全联动平台，对群众诉求，线上整合涉及部门，成立联动小组，线下第一时间响应，省略中间审批环节，高效、精准解决群众诉求，确保“群众按键、平台联动、部门报到”对各类矛盾纠纷实行统一受理、分流转办和调处化解。整合工作力量，不断强化调解队伍建设，推动调解品牌创建，努力为基层群众提供更加及时、精准、普惠的矛盾纠纷调处服务。对各类矛盾纠纷进行联动化解、多元化解和闭环化解，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
矛盾纠纷排查、调解队伍
镇“一站式”矛调中心配备15名专职调解员，以“网格员”为主、吸纳老党员、老干部等建立专兼职调解员队伍。成立由部门业务骨干、法律服务、心理咨询师等20人组成的调解咨询专家库，提供专业咨询意见和调解建议，参与重大、疑难复杂、专业性较强的矛盾纠纷调处。充分发挥“一站式”矛调中心作为镇级指挥部功能，对矛盾纠纷通过会商研判，落实“三定”，即定人、定时、定责，流转到责任社区及行政村。采用面谈“速调”新矛盾、研判“优调”老矛盾的方式，督促及时办结，成立专班、及时化解，形成工作闭环，避免矛盾上行。
相关工作剪影
寺头镇“一站式”矛盾纠纷调解中心已接待群众37批68人次，累计受理矛盾纠纷154件，调处率高达96.75%，成功率超过98%，辖区治安警情同比下降2.45%，万人诉讼率低至3.78‰，有效解决了基层治理“最后一米”难题。
来源：临朐政法
