近日，思茅区自然资源局主要领导带领相关股室负责人组成工作组到普洱市政务服务中心自然资源工作窗口，以办事群众身份，体验土地无违法违规信息核查和不动产坐落变更等业务的办理过程，查找业务办理中的难点、痛点和堵点。
此次“走流程”体验活动旨在贯彻落实自然资源部开展政务服务作风常态化建设的要求，持续优化营商环境，提升自然资源系统窗口服务质效。
在思茅区自然资源业务办理窗口，工作组一行按照工作人员的指引填报材料、上报系统、等待证书和意见……体验建设项目压覆重要矿产资源审批、建设项目用地选址与选址意见书核发等业务的办理过程，研判服务流程的合理性、材料的科学性、服务的规范性，并提出完善相关工作的意见和建议。
工作组还认真听取并记录前来办事的企业和群众提出的意见，解答他们提出的问题，并与思茅区政务服务管理局工作人员交流，对存在的一次性告知不到位和群众取号不流畅等问题提出了整改方案。
“走流程”体验活动结束后，工作组一行与派驻政务服务中心的思茅区自然资源局工作人员详细了解了窗口设置、人员安排、政策兑现等工作开展情况，对持续优化营商环境，进一步优化办事流程提出了工作要求。
下一步，思茅区自然资源局将持续开展“走流程”体验活动，通过躬身入局体验，不断补短板、强弱项，推动思茅区自然资源系统政务服务工作迈上新台阶。
