自冬季行动以来，利通区公安分局板桥派出所积极探索创新，依托“三官一师一员”多元调解机制，成功探索“三三制”矛盾纠纷调处化解方法，为辖区的和谐稳定筑牢了坚实防线。
三诊流程，抓突破
婚姻家庭纠纷一直是社会矛盾中的难点，这起纠纷也不例外。1月26日，一对夫妻因长期生活琐事产生了矛盾，矛盾越积越深，多次自行协商均以失败告终。
面对这一棘手状况，板桥派出所迅速启动三三制调解法，按照“三诊”流程，先是初诊对纠纷性质进行精准分类，接着由综合指挥室会诊研判制定详尽调解策略，通过“三官一师一员”工作法开展调解，晓之以情、动之以理，逐渐软化了双方强硬的态度。双方认识到问题后，决定各退一步，以后好好生活。一个月后，社区民警进行复诊跟踪，确保调解效果的持续性。
三心原则，引共情
1月15日，居民张先生驾车驶出小区时，小区门禁升降杆突然快速落下，险些砸到他的车。这惊险的一幕让张先生惊出一身冷汗，愤怒之下，他与物业工作人员发生了激烈争执。张先生认为物业在门禁管理上存在严重疏忽，对业主的生命财产安全不负责；而物业则坚称是设备偶尔故障，并非有意为之，双方各执一词，互不相让。
板桥派出所接到报警后，迅速抵达现场，稳定住双方激动的情绪，避免冲突进一步升级。随后，民警细心地了解情况，发现小区门口的门禁升降杆确实存在不灵敏情况。掌握事情全貌后，民警依据物业管理相关规定，明确指出物业在设备维护和操作规范上存在的漏洞，以及应承担的责任；接着，民警耐心地从维护小区和谐稳定的大局出发，劝解双方互相体谅，以平和的心态解决问题；最后，民警用心地去宣传教育，普及法律，以避免类似问题再次发生。同时，物业认识到自己的错误，后诚恳道歉，双方握手言和。
三式战略，提实效
2月6日夜晚，居民李先生家中厨房一侧的玻璃突然破裂。李先生怀疑是附近有人违规放炮所致，而物业没有尽到监管责任，要求物业承担更换玻璃的费用。物业却认为放炮行为并非他们所能控制，不愿意承担全部责任，双方因此产生纠纷。
板桥派出所接到报警后，迅速展开调查。通过走访周边居民、查看监控录像等方式，民警确定了玻璃破裂与放炮行为存在关联。在调解室，民警将双方当事人分开，逐一倾听诉求，并开展情感疏导。在面对面协商时，社区民警和双方当事人不断调整方案，依据相关法律条文，明确了在这种情况下物业应承担的相应责任，并引导双方以邻里和睦为重，不要因小事伤了和气。经过不懈努力，物业最终同意承担更换玻璃的费用，李先生也对调解结果表示满意。事后，社区民警建立档案，点对点回访。“以前觉得‘清官难断家务事’，现在有了这个调解法，再复杂的纠纷都能找到出口。”板桥派出所民警安纪硕说。
冬季行动以来，板桥派出所三三制调解法已累计化解矛盾纠纷132件，调解成功率高达98%，群众满意度达100%，实现了“小事不出网格，难事不出社区，矛盾不上交”的治理新格局，也让辖区居民在每一次纠纷调解中感受到公平正义与温暖关怀。
