11月10日
#疑儿子盒马鲜生摔倒没人扶妈妈砸店#
登上微博热搜第一
在榜时长超3小时
引起网络热议
11月9日，一条“男孩在超市摔倒后母亲砸店”的视频在网上热传。视频中，一位女士在一家盒马门店内将很多商品扔在地上。疑似孩子母亲的抖音账号发视频称，其11岁的孩子此前在店内摔倒后头部受伤，没有店员帮助。
据红星新闻，此事发生地为湖南长沙的盒马鲜生梅溪青秀店。记者给相关抖音账号留言，试图联系男孩母亲，但未获回复。
11月10日，该门店店员表示，此事已在和孩子家长协商了，其他情况并不清楚。当日中午，盒马相关工作人员回应称，家长到门店讨说法的情况属实，担心孩子的心情可以理解，但建议走正常途径协商解决问题。事发之后，盒马门店一直跟进处理此事，但双方未协商达成一致。
孩子在盒马门店摔伤无人扶？视频显示妈妈在门店讨说法
记者在疑似该女士的抖音账号于11月8日发布的视频中看到，该女士称孩子在盒马摔倒后，店内没有人员提供帮助，孩子还在昏迷。
视频中的门（急）诊病历显示，摔倒的是一名11岁男孩，“现病史：前天（10月19日）晚上9点多摔伤右侧肢体、头部，有意识丧失或昏迷十余秒，无恶心呕吐……”初步诊断为多处损伤、脑震荡、头皮血肿，CT检查显示颅内暂未见明显外伤性异常。
在网传监控视频中能看到，男孩在跑动中摔倒，有人曾上前观察他的情况。
律师说法：门店有义务保障顾客安全，但家长应尽监护责任
河南泽槿律师事务所主任付建称，根据民法典第1198条规定，盒马应当保证消费者在经营场所内的人身安全和财产安全，尽到安全保障义务。
但若有证据表明盒马已尽到安全保障和提醒义务，那么盒马的责任相对较小，甚至可以不承担相关责任。
11岁孩子的监护人有监护职责，应教育孩子在公共场所注意安全、遵守秩序。若因监护人未尽到监护责任，如未看管好让孩子跑动致摔倒，监护人需承担一定责任。
带娃逛超市时，一定要注意以下细节！
1. 加强对孩子的安全教育
家长是孩子的第一任老师，要承担起对孩子安全教育的责任。可以通过日常生活中的事例，向孩子讲解在公共场合的行为规范和安全注意事项，让孩子从小养成良好的安全意识。例如，在过马路时要遵守交通规则，在商场里要跟紧家长，不要随意奔跑等。
2. 门店完善安全管理措施
盒马门店应该加强对店内的安全管理，完善各项安全措施。首先，要在店内显眼的位置设置警示标识，提醒顾客注意小孩的安全。其次，要加强对店员的培训，提高他们的安全意识和应急处理能力，以便在遇到类似的情况时能够及时采取措施。此外，门店还可以考虑设置专门的儿童活动区域，让小孩在安全的环境下玩耍。
然而，摔倒事件的发生往往伴随着多种因素，为了确保孩子的安全，家长应时刻关注孩子的情况，商场或超市的地板多是大理石或瓷砖，防滑度有限。遇到刚清洁过或雨雪天气，地面有水，更易滑倒。行走时也要牵着孩子的手，叮嘱不要乱跑。
来源丨都市现场、红星新闻、荆楚网
编辑丨周卓琳
二审丨刘路
终审丨胡俊奎
