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近年来，威宁自治县税务局深入践行“黔诚税悦”贵人服务理念，坚持新时代党的群众路线，全力打造“阳光威税·暖枫服务”品牌，劲吹税务暖“枫”，提升服务“温度”，让群众在办税过程中感受到浓浓暖意。
“枫桥式”税务所日常工作
该局准确把握“枫桥经验”的时代内涵，以“诉求不出局、税事全办妥”为目标，选取第一税务分局作为试点，建设新时代“枫桥式”税务分局。通过设立“暖枫”工作室和“税雷锋”、威税先锋、青税标兵等示范岗，为群众提供线上线下相结合的暖心服务，确保涉税问题得到及时有效解决。
同时，该局还成立了涉税争议调解中心，由税务专业骨干、公职律师组成调解团队，与住建、医保等县直单位联合建立税费矛盾争议“会诊”机制。通过设置“代表委员”联络站，聘请人大代表和政协委员担任税费争议调解员，为群众提供“只进一门、只找一人”的便捷调解服务。调解员从群众角度出发，摆事实、讲道理，有效化解征纳矛盾纠纷，提高了群众满意度。
税费争议调解现场
贵州乾宝行汽车销售服务有限公司原办税员叶先生的经历就是一个生动的例子。他在离职后，由于公司未及时变更电子税务局纳税人端信息，导致他仍被误认为是公司办税员并申报工资薪金个人所得税。该局涉税争议调解员陈虎迅速介入，通过沟通协调，成功帮助叶先生解决了这一问题。
调解现场
此外，该局还紧扣小切口，通过开展“主题党日+涉税服务”、“十里春‘枫’化雨润苗”等活动，主动走出机关，为群众提供“管家式”服务，“点对点”了解涉税需求，“面对面”宣传税费政策，现场解决涉税疑难杂症，让群众在便捷办税中享受政策红利带来的喜悦。
据统计，今年以来，该局在暖“枫”服务活动中累计解答纳税人咨询562件，进行风险防控52户次，处理税费争议12件。矛盾纠纷化解率、调解满意度均达到100%，并收到了群众赠送的两面感谢锦旗。
通讯员：张泉辉
编辑：张 捷 ▏责编：李云侠 ▏编审：何 欢
终审：叶启伟 ▏监制：马勋勇
