西固区柳泉镇开展“访民问暖”行动 暖了屋子更暖心
文摘
2024-11-16 16:30
甘肃
近日，西固区柳泉镇按照“四访四问”“四看四查”工作机制，深入开展“访民问暖”入户走访活动，建立四个一（一支队伍+一份清单+一张表格+一通电话）工作法，用实际行动保障村民家中“热”起来，使群众心中“暖”起来。![]()
“一支队伍”走在先。依托“一亲三心”工作队，安排工作队人员按照“不落一家，不漏一户”的原则，对辖区村民进行全覆盖走访，了解群众室温是否达标，燃气、煤炭是否储备充足，取暖设备是否存在安全隐患等供暖相关的问题、意见和建议。走访的同时向村民发放“便民暖心卡”，明确工作队联系方式、管辖区域、责任分工和工作要求，村民有问题可以及时联系工作人员，工作队第一时间予以解决。目前已完成第一轮全覆盖走访，累计走访3128户，走访率为98.3%。“一份清单”拿到手。有诉求的村民可通过网格员微信群、“便民暖心卡”等方式，反映供暖相关问题。各村建立问题清单，收到反馈问题后，迅速安排“一支队伍”立即入户了解情况，确保隐患问题第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置，第一时间反馈。截至目前，全镇搜集问题清单23条，已解决23条。“一张表格”理成册。安排值班人员每天常态化走访重点区域和重点人家，了解村民取暖情况，确保不出现温度过低、一氧化碳中毒安全事故等，对排查发现的问题和群众意见、排查人员等相关数据记录清楚并整理成“三色台账”，即绿色“小问题”，黄色“复杂事”，红色“疑难事”，实行分级分类落实处理问题机制，由包村领导牵头跟进落实进度，推动反馈问题件件落实落细。“一通电话”问民生。每件诉求案件处理完后，网格员通过电话回访。询问问题解决情况，是否还有新问题、新情况，将村民诉求解决在最开始。电话回访的同时，积极向村民宣传取暖相关知识，尤其对孤寡老人加强指导用气烧煤安全知识，增强安全意识，确保安全用暖，让村民感受到“零距离”的贴心暖心服务。此次“访民问暖”行动，既探访了民情，又温暖了民心。柳泉镇将持续优化各项服务，及时掌握村民家中供暖情况，以“让村民住上暖屋子”为努力目标，更好地服务全镇村民，用心、用力、用情解决村民急难愁盼之事，努力提升村民获得感、幸福感、安全感。西固区融媒体中心
记者：郭炯 排版：王馨
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