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【群众点题监督】龙山：聚焦巡游出租车力解群众忧心事

民生 2024-08-27 23:55 湖南

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▲执法现场

“你好，司机是打表的吗？有没有乱喊价？”“司机打表了，没喊价，也没绕道，服务态度很好。”8月20日，龙山县交通运输综合执法大队在龙山北站站前大道执法，与乘客核实巡游出租车是否存在不打表、乱收费等违规经营行为。

当天上午8时许，县纪委监委工作人员先后来到县交通运输局、县市场监督管理局出租车计价器标定中心，通过座谈、查阅资料、现场查看等方式，了解巡游出租车违规经营集中整治工作的开展情况。

今年8月以来，龙山县将解决群众反映强烈的出租车不打表乱收费等违规经营问题作为当前重点的民生实事工作，切实解决群众的操心事烦心事。县纪委监委推动县道路运输服务中心、县交通运输综合执法大队、湖南龙凤龙骧公司等单位在网上联合发布《关于对巡游出租汽车违规经营行为有奖举报》通告，同时，在城区重要通道、人口密集及各乡镇驻地粘贴海报100份，发放宣传单1000余份。目前，已收到群众投诉举报6起，举报查实6起，兑现举报奖金300元。

上午10点，监督组赶到龙山北站站前大道，县交通运输综合执法大队正在对过往出租车进行检查。执法人员介绍，大多数出租车驾驶员能够打表计费、规范经营。当天在此处检查出租车15台次，对检查中发现的1名不打表经营的出租车驾驶员,按照轻微违规、首犯不罚的原则,责令公司按照管理制度给予了停班培训学习处理,待其考试培训合格后方可继续营业。

“龙山北站距离城区有一定距离，之前出租车大多采取不打表的方式，一般需要支付二三十块不等价格。”针对乘客反映强烈的问题，县交通运输综合执法大队有关负责人介绍，该队按照车辆运行规律，在重点地段和时段，采取定点稽查与流动稽查、定时稽查与随机稽查相结合的方式，打击出租车不打表乱收费和强行拼客、宰客和拒载等违规经营行为。

站在一旁的县道路运输服务中心主要负责人接过话茬说，对存在不打表计费、随意涨价、故意绕行、强行拼客、拒载、威胁报复等行为的驾驶员，加强与发改、市监、交警等部门的联动，实行联合惩戒，并进行月通报。该县将出租汽车企业、车辆处罚和其他违规情况记入诚信档案，作为年度服务质量信誉考核扣(加)分的重要依据。

此外，龙山县交通运输部门还督促龙骧公司强化内部管理，加强驾驶员职业道德教育和日常管理，认真处理群众投诉，切实提升管理服务质量，树立行业良好形象。利用每月召开一次安全培训会的机会，邀请县委政法委、检察院、交通运输部门、交警等单位授课,出租车驾驶员的专业素养和综合素质明显提升。今年来,已通报出租车司机好人好事760起，开展抖音正能量有奖宣传、优秀班组、文明示范岗评比等活动,得到广大出租车驾驶员及群众好评。

约莫40分钟后，监督组来到湖南龙凤龙骧公司，通过查看出租车视频监控操作平台和参与会议等方式，了解公司日常管理运行情况。

▲座谈交流

“只有自己把服务搞好，才会有更大的市场。”“赢得了服务就赢得了市场，我们一定打表收费，绝不宰客，做到安全驾驶、规范操作、文明服务。”在巡游出租汽车安全服务联席会议现场，与会的5名驾驶员代表纷纷表示。

该县在解决当前突出问题的同时，还着眼长效机制，推动建立健全以县交运局牵头，道运中心、执法大队、运营公司、驾驶员代表和义务监督员代表参与的联席会议制度，及时反馈和解决日常监管中发现的问题和困难，推动出租汽车行业管理政策、制度等更加完善，及时化解矛盾风险，切实把出租汽车行业惠民实事办实办好。

联席会上，相关职能部门通报了近期出租车执法检查情况，指出存在的主要问题，要求龙骧公司进一步履行好企业经营主体责任。与出租车驾驶员代表面对面沟通交流，了解困难、问题、诉求及建议，与会的出租车驾驶员表示，要以更加文明、规范、优质的服务赢得市场认可。

今年8月以来，龙山县纪委监委针对群众点题监督清单中巡游出租汽车不打表乱收费等违规经营问题，推动相关部门扎实开展集中整治，取得阶段性成效。专题调度2次，跟进监督1次，推动相关部门切实履责，已开展稽查及执法检查12次，发现违规经营行为7起，接受群众投诉举报6起，共查处13人次。责令公司对上述13起违规经营行为进行了停班学习的处理，同时采取处罚措施2人次。违规经营行为相较7月份投诉举报的13起和执法查处的11起,分别减少了54%和35%，不打表乱收费等违规行为已明显减少，文明规范经营的理念和行风正逐渐形成，群众的获得感、幸福感明显增强。

来源：龙山廉政

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