1月3日，副省长、公安厅党委书记、厅长郑艺到省公安厅信访接待室随机接待来访群众，看望慰问信访民警，并组织召开座谈会，就纵深推进公安信访工作法治化进程，健全完善公安信访长效机制，攻坚化解信访事项等提出具体要求。
郑艺指出，过去的一年，全省公安机关深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，在公安部和省委、省政府的坚强领导下，始终牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，坚持“案结事了、事心双解”的标准，深入开展信访问题源头治理攻坚行动，及时回应群众急难愁盼，有效化解了一批疑难信访事项，取得了明显的工作成效。
郑艺强调，新的一年，全省公安机关要坚持以习近平总书记关于信访工作重要指示批示精神为指导，全面落实公安部和省委、省政府的部署要求，充分认清做好当前公安信访工作的重要性，纵深推进公安信访工作法治化进程，持续做好公安信访事项减存控增工作，更好维护人民群众合法权益，以实际行动赢得群众支持信任、展现辽宁公安良好形象。郑艺要求，要进一步落实信访“约法三章”制度，坚持领导干部接访下访、包联督导，做好信访工作定期通报、调度、评查，确保将涉访矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。要进一步落实信访工作约谈制度，对存在突出问题的相关单位，及时进行约谈，督促压紧压实源头治理责任，推动信访事项实质化解、事心双解。要进一步落实领导干部包案制度，分级分类落实省、市、县（区）三级公安机关领导干部包案制度，定期听取化解情况，帮助解决实际困难，确保事事有回音、件件有着落。要进一步落实班子成员随机接访制度，认真接待每一位来访群众，带着感情、带着责任帮助化解矛盾、解决问题，切实做好“送上门来的群众工作”。要进一步落实部门负责同志接访制度，充分发挥部门联动攻坚作用，做好梳理研究、合力破解、纾困解难、释法明理等工作，构建齐抓共管的信访工作格局。要进一步落实青年民警接访锻炼制度，引导青年民警树牢群众观念、走好群众路线、学会群众工作、维护群众利益，在信访接待工作中增长业务本领、提升综合素质。省公安厅二级巡视员于文科，厅机关相关警种部门主要负责同志参加接访活动。
